En la empresa, la urgencia de resolver un pedido de un empleado cuyo problema se desconoce es en sí mismo una señal muy importante que debe ser tenida en cuenta.

Cuando la petición que se plantea como solución no califica el problema, entonces hay que retroceder para detectar el sufrimiento “real” y afrontarlo.

La situación clásica que nos encontramos es que ante una denuncia mal identificada, los DDH muchas veces ofrecen urgentemente movilidad para decir “estamos tomando en cuenta tu problema”, lo que brinda una mejoría temporal pero genera resentimiento y por ende aún más sufrimiento.

Lo que LACT ofrece en este tipo de contextos es un diagnóstico operativo que requiere tiempo y, dependiendo del resultado, conduce a una acción dirigida.

Este diagnóstico operativo es un diagnóstico sistémico, es decir, nos lleva a:

• identificar a los actores involucrados
• obtener su punto de vista
• bloquear lo que contribuye a que el problema persista
• identificar a las personas más movilizadas y/o que tienen más recursos

Es estratégico:

• identificamos y analizamos los recursos y límites de cada
• proponer métodos alternativos accesibles y efectivos

Es operativo:

• la asistencia brindada da a todos una nueva percepción de la situación
• con acciones nuevas y personalizadas a implementar: qué, hacer, cómo decirlo y de qué manera y esto, integrando lo previsible.
  
  

Este dispositivo permite a la empresa salir rápidamente de una crisis a un menor costo ya que registramos hasta un 90% de tasa de éxito.