Présentation du concept clé des tentatives de solution - au coeur de l'approche systémique de Palo-Alto :
> Le concept : un réducteur de complexité
> Le problème c'est la solution
Quand la difficulté est affrontée de manière inadéquate
Le concept de tentative de solution
Il s’agit d’analyser les solutions mises en place par le porteur du problème et son entourage.
Nous observons généralement qu’elles exacerbent le problème au lieu de le résoudre car les protagonistes qui agissent confondent souvent le porteur du problème et le problème.
- On n’agit pas quand il faudrait,
- On agit quand il ne faudrait pas, trop tôt ou trop tard,
- A un niveau qui ne convient pas
- On craint de mettre en œuvre une action
Le problème c’est la solution
Dans ce cas, il devient indispensable de :
- Bien voir où se trouve la problématique
- Redéfinir la problématique
- Identifier et circonscrire les solutions dysfonctionnelles mises en place pour adopter la bonne stratégie
