Avec le cabinet LACT, on a mis en place des formations pour nos managers intitulées « gérer les relations complexes ».
Par groupes de six personnes, on a dû faire passer une trentaine de salariés, il y a pas mal de managers dans la hiérarchie, qui encadrent chacun au moins 4
ou 5 collaborateurs, et ils sont tous en open-space. Ca nous a permis de travailler en amont de problèmes. Sur les deux ou trois ans, on n’avait pas vraiment de soucis importants. On voulait anticiper éventuellement des situations qui pourraient arriver. Et à travers ce dispositif, petit à petit, des situations compliquées ont pu être identifiées ; dans la continuité de notre relation avec LACT aujourd’hui, Claude de Scorraille est notamment intervenue sur un cas humain d'autant plus complexe qu'il
y avait des difficultés relationnelles internes au sein d’un service auxquelles se sont ajoutées des complications personnelles.
Pournous, le principal c’est la formation pour les managers ; ça a pu nous aider par exemple à traiter une situation conflictuelle délicate entre un manager et son collaborateur qui « partait sur de mauvaises bases».
Philippe Combes, DRH Hays Travail Temporaire
