Lact - Représentant Ecole Palo Alto

Représentant
École de Palo Alto

Centre de formation, intervention et recherche

Approche systémique stratégique et hypnose

      Le contexte

      blog sortirstressNous sommes dans un point de vente d’une grande enseigne de vêtements de dimension internationale. Un des salariés, faisant office de directeur adjoint sans en avoir toutefois le titre, vient d’être victime d’un braquage.  Il refuse de cesser son travail mais a peur,se sent coupable et honteux de ce qui lui est arrivé.

       


      Les protagonistes

      Le directeur du magasin cherche à savoir comment ce braquage s’est passé ; il interroge son subordonné sans relâche.

      La DRH va dans le même sens car elle veut pour sa part savoir s’il y a eu des manquements et si le collaborateur doit être sanctionné.

      Le médecin du travail recommande une prise en charge psychologique.

      Fragilisée, la victime du braquage s’embrouille dans ses explications ; il donne des versions différentes, fait apparaître des incohérences.

      Le directeur du magasin, qui tient son subordonné en estime et s’apprêtait d’ailleurs à le promouvoir, commence à douter de lui.

      Une situation de blocage s’installe entre le collaborateur et le directeur du magasin. Le collaborateur ne veut pas arrêter son travail même s’il a peur de se retrouver sur les lieux du braquage ; il finit par demander une mobilité même si celle-ci est assortie d’un renoncement à son statut et d’un abandon partiel de ses responsabilités actuelles.


      Tentatives de solutions

      Le collaborateur tente de contrôler ses émotions (peur, culpabilité, honte..), cherche à éviter les réactions négatives, accepte de l’aide. Il a besoin de se voir comme un lion et pense qu’il va s’en sortir par la mobilité.

      Son supérieur hiérarchique ne voit lui aussi le salut de son collaborateur que dans une mobilité.

      L’entourage veut le protéger, se montre empathique mais persiste à vouloir connaître la vérité.


      Notre diagnostic

      Le collaborateur est dans une situation de stress aigu. Il nous semble indispensable de prévenir un stress post-traumatique.

       

      Solution

      L’entreprise doit se résoudre à assumer une position où la sanction ne se fondera pas sur des éléments non tangibles et prendre finalement une décision en cessant de vouloir connaître la vérité à tout prix

      Nous préconisons l’accompagnement du collaborateur pour traiter les symptômes d’un stress post-traumatique et anticiper les effets secondaires de la mobilité.

       

      Une équipe de plus de
      50 formateurs en France
      et à l'international

      de nos étudiants satisfaits de
      leur année de formation à LACT*

      Des partenariats internationaux

      La certification qualité a été délivrée au titre de
      la catégorie d’actions suivantes : Action de formation

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