Diventa un coach professionista nell'approccio sistemico strategico
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ONLINE
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6 maggio 2024
dalle 18:30 alle 20:30
INCONTRIAMOCI
Vieni a scoprire i nostri corsi di formazione in approccio sistemico strategico, ipnosi e coaching sistemico. Incontrerai i formatori e potrai parlare con loro!
Dai una spinta alla tua carriera come coach professionista: padroneggia il metodo sistemico con l'88% di successo nella risoluzione dei conflitti!
Immergiti nel cuore del metodo strategico sistemico, un approccio all'avanguardia dimostrato dalla nostra ricerca per trasformare la gestione dei conflitti sul lavoro. La nostra formazione unica è rivolta ai futuri coach che desiderano distinguersi in ambito professionale con competenze all’avanguardia. Il nostro studio pionieristico rivela un impressionante tasso di successo dell’88% in meno di 6 mesi e 6 appuntamenti nella risoluzione efficace dei conflitti, segnando un importante punto di svolta nel miglioramento del benessere e nel ripristino della fiducia all’interno dei team.
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Un approccio rivoluzionario incentrato sul processo: differenziati dai coach tradizionali
Scegliendo di formarti con noi, avrai accesso a strumenti e tecniche innovative che ti permetteranno di applicare immediatamente ciò che impari e generare cambiamenti positivi duraturi. Si tratta di un'opportunità preziosa per coloro che aspirano a diventare coach sistemici riconosciuti, capaci di favorire un ambiente di lavoro sano e produttivo. Unisciti a noi al LACT e diventa il catalizzatore del cambiamento nel mondo degli affari. Trasforma e arricchisci il tuo approccio al coaching aprendo le porte ad ampie possibilità di sviluppo professionale e personale.
In collaborazione con
CORSO DI FORMAZIONE 2024/2025
Anno 1
LIVELLO FONDAZIONE
Prerequisiti : livello BAC con o senza
coaching o management
Inizio dei corsi : 1 ottobre 2024
Prezzo della formazione : € 7.200
(tariffa speciale esclusa offerta speciale)
167 ore di lezione
167 ore di lavoro personale circa
3 supervisioni individuali
- Le basi dell'approccio
- Risoluzione dei problemi
- pratica della griglia
- QVT e gestione delle relazioni
- risolvere i conflitti
- Gestire il cambiamento
- Identità e postura del coach professionista in un approccio sistemico
- Gestire le emozioni
- Supervisione individuale
- Vigilanza collettiva
(medico di medicina generale, coppia e famiglia o azienda) - Webinar internazionale
- Masterclass Ostermann & Betbèze
certificato di coaching sistemico
livello base
Anno 2
LIVELLO
PRATICO
Prerequisiti : aver convalidato il livello Foundations
Inizio corsi: 09/04/2024
Costo della formazione : € 7.400
(tariffa speciale esclusa offerta speciale)
162 ore di lezioni
162 ore di lavoro personale circa
3 supervisioni individuali
147 ore di stage
- Stimolare l’impegno e la fiducia del team
- Intelligenza collettiva
- Interrogazione e relazione
- Decisione, ma quale decisione?
- Osservazioni di sessioni
- Dialogo strategico
- Mobilitare le forze dell'individuo
- Prescrizione dei compiti
- Le emozioni
- Pratica della griglia sistemica
- Intervento orientato alla soluzione
- Intervento sotto costrizione
- Ambivalenza ed emozioni
- Vigilanza collettiva
- Supervisione individuale
- Modelli di autorità
- Pratica migliorata con FIT
- Esercitati nell'osservazione
- Crea e fai crescere la tua attività
- Webinar internazionale
- Tirocinio, tutoraggio e difesa
diploma
di allenatore sistemico
CORSO DI FORMAZIONE 2023/2024
FONDAZIONI
livello
di fondazione
Prerequisiti:
livello BAC
con pratica clinica
153 ore di lezione
3 supervisioni individuali di 45 minuti
150 ore di lavoro personale circa
in nucleo comune con formazione in approccio sistemico - livello fondazioni
Livello Fondamenti Certificato
Coach Sistemico
CONVENIENTE
LIVELLO
PRATICO
Prerequisiti:
aver convalidato
il livello Foundations
168 ore di lezione
3 supervisioni individuali di 45 minuti
168 ore di lavoro individuale circa
+ 147 ore di stage
in nucleo comune con formazione in approccio sistemico - livello pratico
Diploma
di coach sistemico
MIGLIORAMENTO
LIVELLO PROFESSIONALE
Prerequisiti:
aver convalidato
il livello Pratico
184 ore di lezione
3 supervisioni individuali
180 ore di lavoro individuale
+ 147 ore di stage
diploma
di clinico delle relazioni
1 diploma accessibile previo conseguimento del diploma di Clinico della relazione
master clinico
sistemica strategica breve
Master clinici con
Per conoscere i prezzi seleziona la formazione che ti interessa
MAPPATURA DI TUTTI I CORSI DI FORMAZIONE LACT
APPROCCIO
E STRATEGICO
Prerequisiti
_
generale
Laurea triennale
con o senza
esperienza
clinica
clinico
Bac +3
con
esperienza
clinica
Bac +5
con
la pratica
clinica
formazione scolastica
Laurea triennale
con o senza
esperienza
di insegnamento
Bac +3
con
esperienza
di insegnamento
AZIENDA
Laurea triennale
con o senza
esperienza
di coaching
CERTIFICATO
LACT
-
LIVELLO
FONDAZIONI
DIPLOMA
UNIVERSITARIO
-
RELAZIONE
CLINICA E
INTERVENTO
STRATEGICO
-
con
l'Università Paris 8
DIPLOMA
-
MASTER
®
IN
TERAPIA SISTEMICA
CERTIFICATO
LACT
–
LIVELLO
FONDAMENTI
DI ISTRUZIONE
DIPLOMA
UNIVERSITARIO
-
APPROCCIO
PER
SISTEMI
STRATEGICI
ALL'ISTRUZIONE -
con
l'Università Paris 8
CERTIFICATO
LACT
-
LIVELLO
FONDAMENTI
DI SYTEMIC COACHING
LACT CERTIFICATE - LIVELLO PRATICO
DIPLOMA
COACH
SISTEMICO®
DIPLOMA DI SISTEMICO ® - RELATION CLINICIAN ® - LIVELLO AVANZATO
DIPLOMA CLINICAL MASTER® IN TERAPIA SISTEMICA STRATEGICA 
APPROCCIO
E STRATEGICO
generale
Laurea triennale
con o senza
esperienza
clinica
clinico
Bac +3
con
esperienza
clinica
Bac +5
con
la pratica
clinica
CERTIFICATO
LACT
-
LIVELLO
FONDAZIONI
DIPLOMA
UNIVERSITARIO
RELAZIONE
CLINICA E
INTERVENTO
STRATEGICO
con l'Università Paris 8
DIPLOMA
MASTERS
®
IN
TERAPIA SISTEMICA
AZIENDA
Laurea triennale
con o senza
esperienza
di coaching
formazione scolastica
Laurea triennale
con o senza
esperienza
di insegnamento
Bac +3
con
esperienza
di insegnamento
CERTIFICATO
LACT
-
LIVELLO
FONDAMENTI
DI SYTEMIC COACHING
CERTIFICATO
LACT
–
LIVELLO
FONDAMENTI
DI ISTRUZIONE
DIPLOMA
UNIVERSITARIO
–
APPROCCIO
PER SISTEMI
STRATEGICI
ALL'ISTRUZIONE
con l'Università Paris 8
CERTIFICATO DI LIVELLO
PRATICO
DIPLOMA
SISTEMICO®
DIPLOMA DI SISTEMICO ® - RELATION CLINICIAN ® - LIVELLO AVANZATO
DIPLOMA CLINICAL MASTER® IN TERAPIA SISTEMICA STRATEGICA
Domande frequenti
CORSI SCOLASTICI
- formazione online posso integrare senza pratica clinica?
I nostri corsi di formazione accessibili con un livello Bac, senza esperienza clinica sono i seguenti:
- https://www.lact.fr/formation-systemique
- https://www.lact.fr/diplome-coach-systemique-en-ligne
- https://www.lact.fr/management-de-la-relation
I nostri corsi di formazione accessibili con un Bac+3 nel campo della salute con esperienza clinica.
- https://www.lact.fr/du-systemique-strategique-avec-paris-8-en-ligne
- https://www.lact.fr/formation-hypnose-ericksonienne-en-ligne
Formazione accessibile con un operatore sanitario Bac+4/5 con esperienza clinica confermata.
Per qualsiasi registrazione, può essere proposto un colloquio con il signor Vitry Grégoire, direttore di Lact, durante il quale verranno valutati il tuo background professionale, le tue motivazioni e il tuo progetto, al fine di convalidare o meno il tuo file di candidatura.
- Quali sono le differenze tra la Clinica DU della relazione e dell'intervento strategico e le fondazioni di 1° LIVELLO della scuola?
C'è poca differenza tra il LIVELLO 1 nell'approccio sistemico e il DU
Diversi moduli sono il nucleo comune tranne:
- Il modulo “Comunicazione strategica” proposto nel LIVELLO 1, sostituito dal modulo “Tirocinio e tutoraggio”, così come il modulo “Miglioramento della pratica” sostituito dal corso “Regolazione emotiva”.
Naturalmente, se lo desideri, hai la possibilità di registrarti per i moduli. Ti verrà chiesto di convalidarli se poi desideri unirti al LIVELLO 2 della scuola. - Il modulo di supervisione collettiva per il quale hai un supervisore specifico.
- Per convalidare il DU è richiesto un tirocinio pratico di 147 ore e la discussione di una tesi
- Quali sono i prerequisiti per entrare a far parte della scuola e del DU?
Il DU "Relationship Clinic and Strategic Intervention" è aperto a professionisti del mondo clinico o sociale che desiderano ottenere il riconoscimento universitario.
È necessario possedere un BAC + 3 ed esperienza clinica nelle relazioni d'aiuto. Per quanto riguarda il corso della scuola in approccio sistemico strategico:
- Livello fondamenti: livello bac.
- Livello pratico: devi aver convalidato il livello di base.
- Livello avanzato: devi aver convalidato le basi e i livelli pratici.
- È possibile affermare equivalenze sistemiche?
Le richieste di equipollenza sono presentate in archivio con un colloquio.
- Quali sono le condizioni per ottenere la certificazione e convalidare gli anni?
Livello Fondamenti:
- aver seguito il 75% delle sessioni in diretta e ottenuto la votazione minima di 7,5/10 per tutte le prove e 6/10 per i compiti dell'anno.
- aver seguito le 3 ore di supervisione individuale e convalidare il dovere di follow-up.
- presentare un caso in vigilanza collettiva e convalidare l'obbligo di sorveglianza.
Livello pratico:
- aver seguito il 75% delle sessioni in diretta e ottenuto la votazione minima di 7,5/10 per tutte le prove e 6/10 per il compito dell'anno.
- giustificare una pratica di 10 ore di intervento.
- aver convalidato le 3 ore di supervisione individuale e convalidato il dovere di follow-up.
- presentare un caso in vigilanza collettiva e convalidare l'obbligo di vigilanza.
Livello Perfezione del corso di formazione “Clinico della relazione” (corso generalista o clinico)
- aver seguito il 75% delle sessioni in diretta ed aver ottenuto la votazione minima di 7,5/10 su tutte le prove e 6/10 sui compiti dell'anno.
- giustificare una pratica di 50 ore di intervento.
- aver convalidato le 3 ore di supervisione individuale e convalidato il dovere di follow-up.
- presentare un caso in vigilanza collettiva e convalidare l'obbligo di sorveglianza.
- svolgere uno stage di 147 ore che sarà oggetto di una tesi in cui verrà valutata la tua appropriazione del modello sistemico e strategico e la tua implementazione sul campo.
- Quale riconoscimento del diploma rilasciato al termine del percorso di formazione strategica sistemica?
Al termine dei 3 anni del corso di formazione sistemica strategica, conseguirai il diploma di "Sistemista - Clinico della relazione".
Alcuni corsi possono essere soggetti a un certificato universitario. - Questa formazione è adatta agli allenatori?
Certi corsi di formazione (generalista, coach sistemico o management e coaching sistemico) riguardano perfettamente i coach.
Nel complesso, ti permetterà di acquisire una lettura sistemica nei tuoi ambiti di intervento e più nello specifico di imparare ad analizzare il contesto del progetto di cambiamento, a riconoscere e gestire le diverse tipologie di resistenza al cambiamento e a sviluppare la resilienza sul lavoro, in particolare con il percorso aziendale. - Possiamo seguire solo i moduli aziendali?
Puoi seguire i moduli aziendali separatamente.
Tuttavia, questo non ti dà accesso al diploma di Coach sistemico. Questo diploma ti viene rilasciato dopo aver ottenuto almeno la certificazione dei livelli 1 e 2 e/o 3, e dei moduli aziendali a cui hai accesso per tutta la durata della tua formazione. - Attualmente sono HRD e voglio formarmi in psicoterapia per supportare al meglio i miei dipendenti.
Posso iscrivermi alla scuola? Il percorso formativo è aperto a manager, HRD, o per chi opera nelle funzioni HR, relazioni sociali o formazione.
Imparerai a riconoscere le dinamiche che portano e alimentano i problemi individuali o collettivi che potresti incontrare nella tua vita lavorativa (burn-out, molestie, problemi relazionali, cambiamento organizzativo) e imparerai a trovare rapidamente soluzioni efficaci e durature. Grazie alla sua metodologia, svilupperai anche competenze strategiche per intervenire al meglio nel campo delle imprese o all'interno di un'istituzione. Puoi anche integrare in modo più specifico la nostra formazione sulla gestione delle relazioni che ti consente di impiegare le tue risorse per migliorare le tue prestazioni professionali ma anche per comprendere meglio la relazione e i problemi psicologici. Tutti i nostri corsi di formazione sono erogati da trainer internazionali specializzati provenienti dal mondo imprenditoriale e universitario.
- Non posso impegnarmi completamente a causa di vincoli di programmazione e/o di budget.
Quali sono le mie possibilità? È del tutto possibile per te all'inizio seguire solo pochi moduli à la carte per soddisfare le tue esigenze senza impegnarti per l'intero anno.
Ti verrà concesso uno sconto del 30% a partire da un importo di 3.000 euro. Puoi anche completare l'anno pratico e l'anno di sviluppo clinico relazionale in 2 anni. - Se voglio testare alcuni moduli prima di impegnarmi per l'anno, è possibile?
Puoi seguire completamente i singoli moduli prima di registrarti per l'anno. In questo caso, i moduli che hai seguito possono essere detratti dal prezzo annuale, per l'iscrizione durante l'anno.
- Cosa ci viene chiesto come stage?
È uno stage pratico e/o di osservazione, che puoi svolgere ad esempio in un centro, un'azienda, un'associazione o un'istituzione in base al tuo profilo e che ti consente di distribuire il tuo apprendimento.
Dal 2° e 3° anno ti viene chiesto di esercitarti. Se pratichi già, è possibile integrare la tua pratica nel tuo tirocinio ma ti verrà chiesto, per quanto possibile, di dedicare tempo dalla tua pratica all'applicazione del modello per produrre lavoro relativo alla tua formazione.
FINANZIAMENTO
- La tua formazione può essere finanziata attraverso il CPF o in altro modo con il datore di lavoro?
Hai la possibilità di richiedere un finanziamento direttamente al tuo datore di lavoro.
Ad oggi è possibile ottenere finanziamenti tramite il proprio CPF per la formazione “crea la tua impresa”.
- Sono in cerca di lavoro, è possibile richiedere un finanziamento a Pôle Emploi?
Hai la possibilità di richiedere un finanziamento tramite Pôle Emploi, tramite la piattaforma KAIROS, per fare questo puoi contattare Leila via email:
- Possiamo pagare in più rate?
Puoi pagare in 3 rate (con
50 € di spese amministrative ) o in 10 rate (con 150 €) direttamente sul nostro sito al momento della registrazione.
| Modalità di finanziamento | Persone interessate |
|---|---|
| Finanziamento personale in 1 rata, 3 rate + 50€ di quota di iscrizione, 10 rate + 150€ di quota di iscrizione | Tutti coloro che desiderano iscriversi alla formazione LACT |
| Azienda-Direzione Risorse Umane (tramite OPCO allegato) | impiegato di azienda |
| CPF via Moncompteformation.gouv.fr | Dipendente, persona in cerca di lavoro, professione liberale, dirigente d'azienda |
| Pôle Emploi (via KAIROS) Consigli regionali | In cerca di lavoro |
| FIFPL (prof. liberale esclusi i medici), FAF-PM e ANDPC (medici), AGEFICE (imprenditore), FAFCEA (artigiano, commerciante) | Libera professione, dirigente d'azienda, imprenditore automobilistico (in aggiunta o in sostituzione del CPF) |
| Il piano di sviluppo delle competenze | Impiegato e funzionario (grande azienda e amministrazione) |
| Agefif | Persona con disabilità |
| CSP (Contratto di Sicurezza Professionale) | Dipendente in situazione di cassa integrazione economica |
PROGRESSO PRATICO DELLA NOSTRA FORMAZIONE
- Come sta andando la pratica a distanza?
Tutte le lezioni si svolgono tramite la piattaforma ZOOM che offre la possibilità di creare diversi spazi/stanze per offrirti un lavoro di gruppo (indipendentemente dalle dimensioni del gruppo). In questo, è molto facile per noi, logisticamente, organizzare questi tempi di pratica.
- Come connettersi ai corsi?
Per collegarsi alle lezioni è necessario disporre di una buona connessione internet e in caso di connessione instabile è possibile farlo telefonicamente, seguendo la videoconferenza.
- È obbligatorio essere presenti alle lezioni?
La formazione è in web-face-to-face, pertanto è richiesta la presenza alle lezioni.
Tuttavia, eccezionalmente accettiamo alcune assenze (ricordando che uno dei criteri di validazione del modulo è un tempo di frequenza del 75%). Sebbene questa formazione si svolga solo online, abbiamo a cuore l'interazione, perché la pratica è un punto centrale nell'apprendimento e questi momenti di condivisione faccia a faccia ci consentono di impostare una dinamica interazionale ed esperienziale. L'esperienza è essenziale per l'apprendimento.
- Tutta la formazione si svolge da remoto?
L'intera formazione si svolge a distanza ma hai la possibilità di svolgere di persona le tue ore di supervisione individuale a Parigi. Novità per il 2023: stiamo predisponendo la possibilità di seguire alcuni corsi in presenza (numero di posti limitato).
- Come si accede ai contenuti del corso?
Hai accesso alla registrazione video, alle diapositive, alla bibliografia, a un forum di scambio e a tutti i test di conoscenza per la convalida dei tuoi moduli accedendo al tuo account Moodle. Questo account è accessibile per tutta la durata della tua iscrizione alla scuola.
- Tutti i corsi sono in francese?
Alcuni corsi sono in italiano o in inglese tradotti simultaneamente in francese.
Che cos'è il coaching sistemico strategico nel mondo degli affari?
- sistemico nel senso che prende in considerazione qualsiasi situazione nella sua interezza ed è interessato alle molteplici interazioni che vi si intrecciano (nell'ambiente del/i individuo/i con cui interviene, all'interno di un'équipe, di un servizio o tra i servizi della stessa organizzazione)
- strategico , nel senso che tiene conto delle risorse e dei limiti sia individuali che collettivi e/o organizzativi per aiutare il sistema ad uscire da situazioni problematiche in modo efficace ed accessibile e per sviluppare risorse operative alternative che rispettino l'ecologia e l'equilibrio produttivo dell'organizzazione.
Coaching sistemico strategico, patrimonio della Scuola di Palo Alto e Milton Erickson
Coaching sistemico strategico, miglioramento della qualità sul lavoro (QVT) e scienza delle prestazioni
Giorgo Nardone descrive il coaching sistemico strategico ( consulenza ) come una vera e propria scienza della performance perché permette di raggiungere obiettivi grazie ad una metodologia rigorosa ed efficace nel tempo e ad un costo inferiore.
Coaching strategico sistemico, scienza della performance
Qualsiasi intervento di coaching sistemico, sia orientato al problema che orientato alla soluzione, include la formalizzazione di un obiettivo SMART, negoziato con il suo beneficiario o i suoi beneficiari.
Lavorare su un obiettivo di cambiamento che sia concreto, attuale, dinamico e interazionale orienta necessariamente l'intervento di coaching di sistema verso la ricerca dell'efficacia e dell'efficienza (essere efficaci il più velocemente possibile).
La performance del coaching sistemico viene quindi misurata scientificamente nell'ambito della ricerca globale (SYPRENE) finalizzata a misurare l'efficacia e l'efficienza dell'approccio sistemico strategico in ambito clinico e professionale.
Per saperne di più: " Quale efficacia percepita dell'approccio di intervento sistemico della Palo Alto School per la risoluzione dei problemi di salute sul lavoro? " Autori: Damien Richard, Grégoire Vitry, Audrey Becuwe
Coaching sistemico strategico ovvero la costruzione di una nuova realtà
Il coaching sistemico fa parte di un approccio sistemico che vede la realtà come una creazione della nostra mente. Watzlawick (1976) propone così due livelli di realtà: la realtà di primo ordine , che corrisponde a ciò che percepiamo direttamente dai nostri sensi; una sorta di “realtà grezza” (es: 1. “l'ordine della materia prima non è stato effettuato nei tempi previsti” oppure 2. “il direttore marketing è arrivato alle 9:30 al Codir, che inizia alle 9:00”) e la realtà di secondo ordine che corrisponde all'universo di significati che diamo alle cose o agli eventi . La realtà di secondo ordine costituirebbe una sorta di filtro che l'osservatore verrebbe a depositare sulla realtà di primo ordine (es: 1. “non va bene niente nella nostra organizzazione” oppure 2. “il direttore marketing è un dilettante, se ne frega di noi!”).
Nel modello costruttivista, la realtà dell'osservatore è una ricostruzione della realtà. In questa visione costruttivista, il coach sistemico strategico ritiene che non esistano decodificazioni buone o cattive della realtà ma piuttosto decodifiche che ci aiutano e che ci permettono di sviluppare le nostre potenzialità e altre che ci bloccano o ci limitano. È quindi inutile cercare di trovare ciò che è vero o falso ma piuttosto ciò che è utile e che funziona.
È sulla realtà di secondo ordine che i coach lavorano riformulando e attuando strategie di intervento adeguate e mirate. Aiuteranno il loro cliente a rimodellare la loro realtà in modo che possano muoversi in modo ottimale verso il raggiungimento dei loro obiettivi.
Coaching strategico sistemico, per quale professione?
La pratica del coaching sistemico è accessibile a tutti i professionisti nel settore del supporto alle aziende e ai loro manager, siano essi coach già certificati nella pratica o in riqualificazione professionale con piani per diventarlo.
La formazione al coaching sistemico consente di esercitare l'attività di coach sistemico, in grado di supportare i cambiamenti individuali e le trasformazioni complesse delle aziende (sbloccare situazioni di crisi o incistate permanentemente: burn-out, molestie, conflitti, ecc.) e supportare singolarmente o collettivamente i team nella ricerca di strategie vincenti per il raggiungimento di obiettivi definiti (fusione di team, crisi di crescita di un team, evoluzione degli standard operativi di un sistema produttivo, ecc.)
Dove formarsi nel coaching sistemico strategico
Diploma Coach Strategico Sistemico
LACT offre corsi di coaching di sistemi strategici online Tale formazione consente di acquisire i processi operativi di ecosistemi professionali complessi ( aziende, organizzazione, amministrazione, associazione, ecc. ) e di calibrare al meglio comunicazione strategica e leadership relazionale.
Il corso si compone di 2 cicli: il Fondamenti e il Pratico
Il primo ciclo sui fondamenti dell'approccio sistemico permette di apprendere - in comune con la formazione in approccio sistemico - i fondamenti dell'approccio , il Problem Solving , la pratica della griglia sistemica, la comunicazione strategica , il perfezionamento della pratica .
Il secondo anno è orientato alla pratica con un'introduzione al dialogo strategico , come mobilitare i punti di forza dell'individuo , la prescrizione dei compiti , il ruolo delle emozioni , l'intervento orientato alla soluzione , l'intervento sotto costrizione , i modelli di autorità .
Un tirocinio di 147 ore e una tesi che formalizza un caso pratico di intervento (individuale e/o collettivo) completano questo secondo anno.
Anche da scoprire :
Laurea Magistrale in Management Sistemico
Corso LACT annuale (adattabile su 3 anni o per modulo didattico) per acquisire le lezioni teoriche fondamentali del problem solving strategico e dell'approccio Palo Alto nonché lezioni pratiche sull'implementazione di queste tecniche in laboratori collettivi.
Un corso in collaborazione con la Cattedra di Gestione e Salute sul Lavoro rivolto a manager, portatori di interessi dei gruppi di prevenzione QVT e RPS, portatori di interessi coinvolti nella gestione di situazioni patogene per riprendere il controllo su una situazione di crisi e ripristinare un equilibrio di qualità (medico del lavoro, responsabile delle risorse umane, dirigenti, direzione).
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