Claude de Scorraille durante l'incontro dell'Associazione dei Medici del 6° ^{arrondissement} di Parigi con il Gabinetto LACT, sul tema “STRESS SUL LAVORO”.

Quasi trenta medici hanno partecipato, martedì 8 aprile 2014, al dibattito serale organizzato dall'Associazione dei medici del 6° ^{arrondissement} di Parigi, sul tema “La sofferenza sul lavoro”, seguito da una cena.

Qualche cifra per inquadrare il dibattito

Secondo uno studio del 2011, notiamo che:

• Il 40,7% dei dipendenti è esposto a stress durante il proprio lavoro
• Si perdono dal 50 al 60% delle giornate lavorative, ovvero una perdita per le aziende di 20 miliardi di euro
• Il 22% dei dipendenti afferma di essere vittima di comportamenti ostili nel proprio ambiente professionale
• Ogni anno dai 300 ai 400 dipendenti si suicidano

Definizione di sforzo

Lo stress deriva da uno squilibrio tra i vincoli dell'ambiente e la capacità di ciascuno (in realtà le nostre risorse individuali) di farvi fronte.

Distinguiamo due tipi di stress:

• Stress dopo un incidente traumatico: un evento improvviso che capovolge le cose, come l'arrivo di un nuovo manager, una diversificazione della professione aziendale, un trasloco, un licenziamento……….
• Lo stress per accumulo di eventi che l'individuo sopporta fino all'arrivo dell'“ultima goccia d'acqua che lo fa traboccare….”. Ed è qui che produce il burn out.

Definizione comune di burnout

È un termine ormai abusato; lo usiamo appena non ci sentiamo bene, un po' depressi.

La definizione di burnout è la seguente:
è una diminuzione dell'energia, della vitalità e della capacità di una persona di funzionare, risultante da uno sforzo sostenuto per raggiungere un obiettivo irrealistico e questo, in un contesto professionale.

La nostra definizione di burnout

Lact definisce il burnout come un disturbo dell'adattamento
Ci adatteremo…….fino al momento in cui non ci adatteremo più. Non riusciamo più a costruire qualcosa per migliorare le cose, a mettere in atto azioni che ci facciano padrone della situazione.

Ci troviamo di fronte a questo tipo di problema nelle professioni o nelle persone che mostrano ideali molto elevati; questo è il caso di operatori sanitari o di aziende con una forte cultura del "servizio di fascia alta"

• Neghiamo i nostri limiti e finiamo per affondare. Vivendo al di sopra dei nostri mezzi in termini di risorse personali, andremo in bancarotta
• Creiamo disillusioni a catena e perdiamo il senso di ciò che facciamo

Il burnout fa parte di un processo dinamico che comprende diverse fasi. Si fa poco ricorso al medico perché gli interessati si credono forti, al di là di ogni necessità di consulto.

Per tornare al concetto di tentativi di soluzione

Le reazioni di chi ci circonda rivelano le nostre ambivalenze. I tentativi di soluzioni sono disfunzionali quando non sono efficaci. “Non mettere la milza nel court bouillon”, “dì a te stesso che non ti importa”, “devi prenderti cura di te stesso”… sono consigli che in genere non hanno effetto.

La vittima di un burnout teme di essere rivelata perché poi sarà indebolita. Deve trovare una motivazione per vedere la situazione in modo diverso ed è nostro compito aiutarla. Si tratta di far “cadere la persona prima che cada da sola”.

Attenzione anche a non dare soluzioni radicali e definitive, che ti sollevano sul momento ma possono rivelarsi controproducenti in un secondo passaggio!

Conclusione

Quando facciamo una diagnosi, ovviamente, dobbiamo affrontare un problema urgente.
Ma ci diamo tempo perché questa diagnosi deve essere operativa; darà “il cammino da seguire”. Nel caso di Cédric, gli abbiamo detto la strategia da adottare: come dire le cose, quale atteggiamento relazionale mettere in atto…..

Il metodo Palo Alto si basa su un approccio relazionale e interazionale alle difficoltà incontrate. Lavoriamo su un problema definendo un obiettivo preciso e misurabile. Non stiamo cercando di combattere il sintomo ma di acquisire nuove risorse. E usiamo molto il paradosso nella ristrutturazione.

I risultati visualizzati all'interno dei centri di ricerca sono l'80%.