Il LACT è intervenuto dopo i terribili attentati di Parigi. I leader ci hanno contattato o perché avevano dipendenti morti, altri sopravvissuti o alcuni erano in lutto, o perché i loro locali erano vicini alla scena degli attacchi o perché le aziende hanno esposto i loro dipendenti al trattamento di notizie che sono state ampiamente pubblicizzate e durevolmente.

Ci siamo presi cura di circa 400 persone in consultazione e solo una decina aveva bisogno di continuare dopo un colloquio iniziale. Gli altri si sentirono tranquillizzati.

Tuttavia, il successo deve rimanere relativo perché in generale, il 9% delle persone esposte a un evento traumatico svilupperà un disturbo da stress post-traumatico e questi non sono stati osservati. È probabile che le richieste di supporto aumenteranno nei mesi successivi.

È comune per 4 settimane avere difficoltà ad affrontare la propria vita presente come prima, il rapporto con se stessi può essere disturbato (si può essere sopraffatti dalle proprie emozioni o non trovarle legittime), con gli altri (ci si può sentire fuori posto o trovarli strani o preoccupanti nelle proprie reazioni), infine il proprio modo di guardare il proprio ambiente è complicato (ad esempio prendere la metropolitana è terribilmente angosciante, impegnarsi nella propria attività lavorativa è doloroso, ecc.).

Questi sintomi non indicano un problema psicologico ma un disturbo naturale. E la nostra condizione umana è programmata per far fronte anche al peggio. Ovviamente anche la copertura mediatica dell'evento nel tempo contribuisce a rendere più intense le reazioni.

Cosa succede immediatamente dopo lo shock, che tu sia un sopravvissuto, un lutto, attaccato nella privacy del tuo territorio geografico o colpito più indirettamente dalla natura dell'evento?

Lo shock produce disordine e quel disordine assume la forma di impotenza e confusione. Possono allora mescolarsi manifestazioni emotive: una tristezza molto forte, che si sommerge come un'onda, una paura invadente che non si riesce a controllare, una rabbia che domina e che comincia a trasparire nei rapporti con gli altri sotto forma di irritabilità o aggressività. Lo stato di confusione è forte, forse lo è ancora di più se fino ad allora non siamo stati esposti a situazioni traumatiche, e questa confusione porta spesso la ricerca di un tentativo di controllo cognitivo: Perché sono nervoso? Perché questo evento? Perché sono sopravvissuto? Che senso ha la vita, che senso ha la mia vita?

Si instaura un senso di colpa irrazionale, si instaurano dubbi esistenziali con una sensazione di perdita di significato particolarmente dolorosa.

Alcuni sperimentano ciò che Paul Watzlawick chiamava questo tipo di crisi, l'angoscia di vedere che questa notte non finisce mai.

Ciò che osserviamo quando le reazioni individuali o collettive non sono appropriate può essere tradotto in tre principali categorie di comportamento:

1. Individuiamo in noi stessi o in un altro sintomi considerati invalidanti o sproporzionatamente inappropriati e lì cerchiamo di agire molto rapidamente su di essi, ci sforziamo ad esempio con urgenza e insistenza per riprendere il sopravvento o imponiamo consigli a qualcuno che non sta bene... ma è troppo veloce e questo produce un indebolimento maggiore. I cui effetti nel tempo possono portare a decisioni radicali di mobilità o separazione.
2. Di fronte a questi stessi sintomi, una reazione opposta sarebbe quella di aspettare, ritirarsi e quindi adottare un comportamento di evitamento , la conseguenza quindi è lasciare che la situazione marcisca con la stessa conseguenza di prima.
3. Infine, un terzo tentativo altrettanto disfunzionale consisterebbe nel non agire troppo velocemente o aspettare troppo a lungo, ma nel tendere a razionalizzare i sintomi “spontanei”, ragionando con essi, confrontandosi poi con l'inefficacia di questo processo di razionalizzazione e poi rinunciando alla fine allo stesso tipo di effetto.

È chiaro che il cuore ha le sue ragioni che la ragione non conosce... Allora che fare?

Le nostre consultazioni mirano a fornire un quadro per l'azione psicologica che promuova il processo di resilienza.

La prima cosa è riuscire a domare il trauma : è una ferita formata dalla brutalità di fatti che non potevamo immaginare, che ci sorprendono e che sono spaventosamente violenti. Oscurano il presente e ovviamente il futuro.

È importante normalizzare il trauma: è normale essere cattivi, solo l'evento è anormale. Questo tipo di evento ha un aspetto immorale. Rivela "il lato oscuro della forza" che è specifico della condizione umana.

Il presente dopo lo shock è quindi scuro come se si indossassero occhiali scuri. E mentre pensiamo al futuro con gli occhi del presente, anche il futuro non può che apparire oscuro.

Le reazioni sono diverse da persona a persona.

Sul piano sociale, come lo scorso gennaio con l'attentato a Charly Hebdo, si è espresso un consenso con lo slogan “non aver paura” perché questa volta sono più la paura e la tristezza a dominare.

Queste reazioni possono essere diverse, è necessario fornire risposte alle reazioni specifiche. Alcuni hanno bisogno di parlare, ad esempio i sopravvissuti hanno bisogno di tornare al lavoro mentre altri hanno bisogno di rifugiarsi... Non ci sono regole in questo campo.

In generale, più siamo scossi, più abbiamo bisogno di conforto e questo bisogno può assumere forme diverse.

Quale protezione dare?

Se puoi proteggere, fai attenzione a non proteggerti eccessivamente, poiché ciò soffocherebbe la preziosa autonomia necessaria per far fronte a lungo. Con le migliori attenzioni si possono produrre gli effetti peggiori: individuare gli effetti di ciò che si sta facendo e fermare ciò che non funziona o non funziona bene.

Potete

• Offri conforto ascoltando/una presenza benevola

• Concentrati sulle reazioni e sui sentimenti più che sulla storia e sui sentimenti

• Incoraggiare il ritorno all'azione professionale, il lavoro è un fattore di salute

• Fornire aree relax

È importante osservare qualsiasi cambiamento nel comportamento o nell'atteggiamento che dimostri una fragilità che si instaura o addirittura aumenta nel tempo. Di fronte alla persistenza di sintomi di malessere, è possibile consultare o favorire consulenze psicologiche.

Quando dobbiamo affrontare gli effetti del trauma, sia che lo viviamo nella nostra carne o che lo gestiamo attraverso la nostra professione o attraverso la solidarietà, sperimentiamo la vulnerabilità.

Prendersi cura di sé è, a quanto pare, un imperativo etico… Perché il primo atto di forza è confrontarsi con la propria vulnerabilità!

Le risposte che forniamo per affrontare situazioni di crisi traumatiche: seguire un processo. Dapprima sotto forma di diagnosi operativa con una regia dove verrà specificata la posta in gioco dei dispositivi e poi la strategia da attuare per raggiungere l'obiettivo, la comunicazione più strategica per gestire la crisi ed infine indicazioni sugli atteggiamenti relazionali più adeguati. Quindi abbiamo istituito tre tipi di misure: un'unità di azione psicologica per telefono, un ufficio di azione psicologica in loco, laboratori di sostegno collettivo.