Lact - Rappresentante della scuola di Palo Alto

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Centro di formazione, intervento e ricerca

Approccio sistemico strategico e ipnosi

      Nell'introduzione voglio dire che se bastasse chiedere qualcosa a qualcuno per averlo, si saprebbe. No, nella maggior parte dei casi - e lo incontriamo ogni giorno nella nostra vita - è essenziale rimuovere le resistenze identificate al cambiamento. Per questo si parla di comunicazione strategica.

      Tutti abbiamo citato precedenti esempi di resistenza al cambiamento: nessun impegno da parte dei dipendenti, nessun supporto per un sistema delle risorse umane da parte della direzione generale, un contatto che rimane sui suoi preconcetti durante un colloquio decisivo, studenti che continuano a provocarsi a vicenda, a litigare, un paziente che non osserva il trattamento prescrittogli nonostante il suo desiderio di migliorare la sua condizione, un coachee che rimane sulle sue posizioni, tanti registri diversi di gestione, vita a scuola e supporto.........

      Tra i principali tentativi di soluzione si possono citare l'insistenza, la convinzione, il cercare di far passare a tutti i costi la propria idea, ma "il cuore ha le sue ragioni che la ragione non conosce" ed è assolutamente necessario tener conto del carico emotivo di l'altro.

      Generalmente ci troviamo di fronte a 2 modalità di opposizione: opposizione esplicita e opposizione implicita.

      -  opposizione esplicita

      La sfida non è presentare una ricetta ma vedere i meccanismi in gioco tra due individui quando uno è in sistematica opposizione all'altro: adolescenti, persone depresse, relazioni amichevoli o familiari. Sono in una comunicazione emotiva, in una posizione elevata, esprimono rabbia. Dicono di no perché è no, invitano al confronto come una sfida, si sentono potenti e accolgono con favore l'attenzione.

      Di fronte a ciò, l'assenza di una risposta non è auspicabile perché si rischia di stabilire un equilibrio insoddisfacente. La tentazione è allora di rispondere al confronto con il confronto, che porta a una spirale di discussioni, a una sterile escalation, a meno che non si sia certi di essere i più forti; a volte uno risponde, l'altro no (si posiziona come un parafulmine).

      Di fronte all'uso di strumenti persuasivi dove la ragione non basta più, il ruolo del reframing positivo permetterà alla persona di dare un altro significato a ciò che sta vivendo. In effetti, dirle che ha ragione a opporsi la prepara a una migliore cooperazione in arrivo. A volte prescriviamo anche questa opposizione nella prospettiva di questa migliore cooperazione.

      L'opposizione implicita,

      Equivale a un'impressione di riluttanza a collaborare, ma dà lo stesso risultato. Gli strumenti a nostra disposizione sono disponibili su più livelli: la comunicazione non verbale in particolare, tutto ciò che il corpo tradurrà al di là delle parole, la voce ad esempio, tutto il linguaggio del corpo sarà un problema per invalidare o confermare ciò che il messaggio ha trasmesso.

      Per domare il non verbale, si consiglia di entrare in una comunicazione strategica assumendo una posizione complementare a quella dell'interlocutore per fargli sentire la sua coerenza, ciò che gli sembrerà ragionevole, la sua percezione, il suo comportamento, il suo atteggiamento, e creare qualcosa di emotivo.

      L'idea è che, qualunque sia la forma di resistenza, chiarire la coerenza del proprio interlocutore, dargli un posto, è prenderlo in considerazione e riconoscere il suo stato emotivo e quindi proporre una ristrutturazione, un altro modo di vedere le cose. Le tecniche di comunicazione persuasiva sono inoltre altrettanti strumenti che utilizziamo quotidianamente e ai quali avremmo più interesse a ricorrere al piano strategico come effetto leva.

       
       

      Un team di oltre
      50 formatori in Francia
      e all'estero

      dei nostri studenti soddisfatti del
      loro anno di formazione al LACT *

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      La certificazione di qualità è stata rilasciata nell'ambito
      della seguente categoria di azioni: Azione formativa

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