Quelle a été la méthodologie d’intervention de LACT dans le cas de Sandra
La réaction naturelle devant une situation de blocage telle que décrite dans le cas, impliquant la hiérarchie, est de dire : il faut leur parler, les impliquer et les inviter à régler leur problème avec Sandra.
La méthodologie de notre Cabinet n’est pas celle-là car il ne s’agit d’une simple question de management
Nous nous attachons en effet, dans notre approche systémique, à détecter les symptômes invalidants qui ont fait naître une façon dysfonctionnelle de réagir à une situation problématique donnée.
Dans ce cas d’espace, notre diagnostic initial nous a permis de constater que seuls Sandra et la DRH étaient mobilisables, que Sandra avait les ressources nécessaires pour surmonter son problème mais qu’elle avait temporairement une incapacité à le faire.
Les différentes étapes de notre intervention ont été :
- d’identifier les acteurs impliqués
- d’identifier les actions dysfonctionnelles menées par les uns et les autres
- de les bloquer
- de repérer les acteurs les plus mobilisables, en l’occurrence Sandra
- de mettre en lumière ses ressources et ses limites
- de mettre en place pour elle un coaching stratégique
Notre démarche est opératoire et écologique en ce sens que nous avons dit à Sandra :
- quoi dire et quoi faire
- comment le dire et comment le faire
- dans quel schéma relationnel
- tout en tenant bien évidemment compte de ses propres ressources et de ses limites
Notre démarche, stratégique et systémique, est adaptée à chaque cas.