Le harcèlement moral expliqué par LACT :
> Qu'est-ce que le harcèlement moral ?
> Que visent les protagonistes ?
> Qu'elle est la logique de croyance partagée ?
> Qui perd et qui gagne ?
> Quelles sont les réactions habituelles de l'entourage qui ne marchent pas ?
Pour en finir avec le harcèlement
Le harcèlement naît d’un conflit relationnel qui s’exacerbe.
Chacun est vécu comme le bourreau et la victime de l’autre.
Les interactions se font en symétrie ; chacun s’oppose à l’autre afin de prendre le contrôle. Un collaborateur va par exemple chercher à contrôler son
manager.
On est dans une logique de croyance. « Je vais pouvoir gagner contre mon adversaire ».
De fait, c’est un jeu où tout le monde perd.
Tentatives de solutions
- Ignorer les problèmes surtout quand les résultats de l’entreprise sont là
- Tenter de raisonner les protagonistes et les personnes proches pouvant être impactées ou impactées de fait
- Sanctionner en mutant ou en recourant à des solutions juridiques : licenciement par exemple
Notre conseil
Intervenir auprès du salarié qui se plaint le plus. Il est plus faible, plus mobilisable même s’il peut considérer en maugréant que c’est
encore à lui qu’il revient de faire un effort.
Le côté positif, c’est qu’il se dit qu’il va peut-être enfin avoir en main l’arme adéquate pour « terrasser » son adversaire.
Ou mettre en place une médiation stratégique en posant une
contrainte qui s’appuierait par exemple sur ce qui se passe mieux ailleurs,
dans un autre département de l’entreprise, histoire d’introduire « une
peur plus grande que la peur ».
Protocole du « tuer le serpent avec son propre venin »
Ce mode opératoire consiste à agir, communiquer sur un mode spécial qui contribue à inverser la dynamique et qui fasse en sorte que la situation prenne une autre tournure.