Nous avons Polyphème, comme incarnation d’une autre tentative de solution. Polyphème c’est le cyclope qui règne sur son territoire. Ce qui nous a intéressé chez lui, c’est que c’est une personne qui a une vision avec un seul œil, qui a donc une capacité à voir sa situation de manière assez rigide avec peu de relief et d’amplitude.

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C’est parce que nous avons solutionné un problème du point de vue de nos interlocuteurs, que nous les avons aidé à atteindre un objectif qui a été fixé ensemble, que nous pouvons dire qu’il y a réussite.

Ce n’est donc pas nous qui autoproclamons notre réussite, ce sont nos clients avec lesquels nous faisons tout un travail d’évaluation du travail accompli, auxquels nous demandons in fine : « est ce que vous avez résolu votre problème ? ».

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Extrait d'atelier LACT

LACT : Vaste sujet que les personnalités difficiles…on pourrait dire qu’il y en a plein… Nous avons choisi de vous parler de trois types de personnes difficiles : la personne manipulatrice avec une tendance parano, la personne colérique et la personne fragile ou victime.

Les questions qui sont ici abordées :

• Que faut-il faire et ne pas faire avec ces personnalités difficiles ?
• Quelles sont les tentatives de solution habituelles de l'entourage ?
• Quels sont les coûts en cas d'échec ?

Avec plus de 80% de réussite, découvrez les réponses de LACT dans cette vidéo.

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Voici le cas d’un manager perçu par son équipe comme très autoritaire. Et une équipe, perçue par son manager d’incompétente et de mauvais esprit.

Le contexte économique

Nous sommes dans une société de conseil, filiale d'une entreprise internationale, qui exerce son activité sur un marché assez concurrentiel. L'activité commerciale très soutenue est développée par des commerciaux performants. L'entreprise est en forte croissance et aurait besoin d’être restructurée

Interview réalisé par Sophie HOGUIN pour ActuEL–HSE, journal en ligne des Editions Législatives ; informations et abonnement aux publications des Editions Législative ici 

C'est avec cette image que Jack BERNON, responsable du département santé et travail à l'ANACT qualifie aujourd'hui cette instance. Il revient pour
nous sur les enseignements tirés de l'enquête menée pendant deux ans par le réseau ANACT sur les CHSCT et qui a jeté pour la première fois un regard sur le travail réel de l'instance.

Colloque IGB

Par Giorgio Nardone

Je vais parler de 2 concepts :

• vérité
• manipulation

La vérité n’existe pas. C'est une invention du monde occidental. Le concept de vérité apparaît avec Platon qui définit le concept de vérité absolue comme étant celle qui vient de Dieu. C'est à partir de ce moment que le concept de philosophie apparaît en Europe.

Colloque IGB - Roberta Milanese

La communication stratégique n’est plus une communication descriptive mais injonctive, performative. Elle incite à sentir. Avec l’hypnose sans transe.

Ces techniques servent à armer l’autre personne grâce à une plus grande suggestivité. Pour que la personne puisse suivre les recommandations (prescriptions aidant à la résolution attendue du problème)

En observant le non verbal, nous pouvons saisir à quel moment nous pouvons introduire la prescription.

La communication suggestive ou injonctive :

• la voix et le regard
• les mimiques
• la prosodie
• le ton de la voix

Colloque IGB

Nos sentiments, nos émotions sont toujours plus précis que notre intellect.

La technique soutient une bonne thérapie. Mais pas automatiquement.

Les meilleurs résultats sont obtenus quand on utilise la réalité et le langage de la personne.