LACT Assistance©: la solución de acción psicológica

• Las consultas con nuestra Firma se pueden realizar caso por caso para solucionar un problema puntual y urgente y en este caso hacemos un presupuesto.
• O bien, se realizan en el marco de una suscripción que incluye un determinado número de sesiones y apoyándose en una herramienta: es nuestro dispositivo Lact Assistance.

Los asuntos que nos encomiendan son:

• Relacionadas consigo mismas : malestar, estrés, burnout, síndrome postraumático……
• Relacionado con los demás : acoso, capacidad de decir no, conflictos…..
• Relacionado con la organización : cambio, autoridad, trabajo colectivo, trabajo en equipo, movimiento…
  
  

Una vez establecido el contrato, podemos intervenir bien para una consulta, bien para un diagnóstico, bien para una supervisión de los responsables (RRHH, directivos, departamentos) que necesiten apoyo para hacer frente al problema que les plantea o finalmente por establecer intervenciones sobre el terreno de forma individual o colectiva según el grado de urgencia. 

En este sistema de Asistencia LACT, los gerentes de salud ocupacional están particularmente involucrados en el éxito del sistema . De hecho, cuando surge un problema en una organización, cuando un empleado está en mal estado, se pone en contacto con el médico del trabajo o con el DRH.

Los empleados pueden llamar directamente a través de un número de teléfono que se les ha proporcionado.

¿Cuáles son las intervenciones solicitadas por las empresas?

• organizar una sesión colectiva para intercambiar y compartir
• Intervenciones in situ para asegurar la permanencia psicológica individual
• ya sea a través de nuestro número de apoyo psicológico 09 67 01 21 65

Introducimos información relativa a nombramientos, información básica (fecha, lugar, función, motivo, etc.) pero también información cualitativa sustantiva, siendo el objetivo al final de cada año hacer una restitución muy completa de todas las consultas con la dirección. Por lo tanto, se trata de cuestionarios que completamos en cada cita.

Estos formularios, una vez cumplimentados, dan a la empresa la posibilidad de tener una visión global y de poner en marcha uno o varios planes de formación o, en su caso, de prevención de riesgos psicosociales.

La restitución

La restitución se realiza en el marco de una reunión de intercambio basada en información cualitativa y cuantitativa no personal, al final de cada ejercicio. Presentado a la dirección, da una idea global del clima social de la empresa y les permite tomar conciencia de las necesidades de formación, acciones, cambios en la organización e incluso orientación profesional.

Las diferentes fases de configuración y uso del dispositivo.

• Una fase de encuadre
• Una dimensión de la prevención
• Asistencia metodológica de la firma
• Supervisión de casos presentados por directivos, DDH o médicos del trabajo
• Opiniones y diagnósticos para uno o más empleados
• Apoyo a la(s) persona(s) interesada(s), ya sea en la empresa o a distancia
• Una restitución cualitativa y cuantitativa  

¿Cómo se remonta la información inicial sobre los problemas de salud en el trabajo?

Es posible que el DDH reciba la denuncia directamente;
puede haber un número de teléfono específico en la empresa, pero los empleados a menudo no lo utilizan porque temen la falta de discreción o prefieren hablar de sus dificultades cara a cara. También se le puede solicitar al gerente de línea del empleado que llame personalmente al departamento de recursos humanos . la información puede ser transmitida por el médico del trabajo
Finalmente, en determinados casos, es el propio trabajador quien se manifiesta

La metodología LACT y su aplicación a través del dispositivo y la herramienta

• El dispositivo: Pregúntate primero sobre el problema para evitar entrar en algo vago
• Identificar el tipo de emoción inducida o inferida
• Ayudar al departamento de recursos humanos a hacer preguntas de forma interactiva
• Vea cómo ayudar al gerente o al empleado o a la persona de quien emana la queja
• Definir palabras clave
• Identificar claramente a todas las personas involucradas.  

La herramienta permite:

• identificar de manera global la naturaleza de los problemas relacionales de la empresa  
• para ver en cuanto tiempo se han solucionado estos problemas
• quiénes son los prescriptores con los que surgen estos problemas: jerarquía por ejemplo, o directivos intuitu personae, colaboradores entre sí, líderes de opinión, etc.
• si el riesgo global en la empresa es bajo, grave o muy grave,
• en definitiva, para medir el riesgo qué tipo de prevención hay que poner en marcha qué plan de acción sobre PSR hay que considerar  

En resumen, es un completo sistema de apoyo a las empresas para:

• que dan las mejores respuestas
• que ganan en eficacia en el tratamiento de la PSR
• que tengan una visión global de la salud ocupacional de sus empleados
• que al final aumentan su desempeño económico y social