El acoso escolar es una forma de violencia psicológica repetida que puede manifestarse en todos los aspectos de la vida social, incluida la escuela, el trabajo y las interacciones diarias. Abordar esta compleja cuestión requiere una perspectiva sistémica que tenga en cuenta todos los factores y actores involucrados. Este artículo se propone analizar el fenómeno del acoso en diferentes entornos y examinar estrategias sistémicas de prevención y respuesta.
Acoso escolar
Definición y ejemplos de acoso escolar en el ámbito escolar
El acoso escolar puede adoptar muchas formas, desde la exclusión social hasta los rumores, las amenazas o las burlas.
Estas acciones, cuando son frecuentes y prolongadas, pueden tener graves repercusiones en el bienestar y el éxito académico de los estudiantes. El acoso escolar representa una forma de violencia psicológica que se manifiesta en un comportamiento repetitivo e intencionado por parte de uno o más estudiantes hacia una víctima que no puede defenderse fácilmente. Este tipo de acoso incluye una variedad de actos maliciosos que van mucho más allá de las bromas infantiles o los conflictos puntuales que pueden surgir en los parques infantiles.
Una de las caras del acoso es la exclusión social, en la que la víctima es deliberadamente condenada al ostracismo por sus compañeros. Esto resulta en una falta de invitación a actividades grupales, una negativa a comunicarse y una exclusión sistemática que aísla al individuo y socava su sentido de pertenencia a la comunidad escolar.
Otro método utilizado por los acosadores es la difusión de rumores y difamación. Esto implica compartir información falsa o distorsionada sobre la víctima en un intento de dañar su reputación. Esta perniciosa estrategia altera la forma en que la víctima es percibida por sus pares y la comunidad educativa, lo que puede conducir a una estigmatización duradera y dolorosa.
Las amenazas también son una forma grave de acoso. Ya sean directas o insinuadas, verbales o escritas, las amenazas tienen como objetivo sembrar miedo e inseguridad en la víctima. Este tipo de comportamiento puede obligar a la víctima a guardar silencio y sumisión, aumentando así su sentimiento de impotencia.
Las burlas y los insultos suelen ser las formas más visibles de acoso. Los agresores con frecuencia se enfocan en aspectos personales de la víctima, como la apariencia, las habilidades intelectuales o cualquier otro rasgo que pueda usarse para degradar y humillar. Estos repetidos ataques verbales socavan la autoestima de la víctima y pueden tener un impacto significativo en su bienestar emocional y psicológico.
Por último, la manipulación y los juegos psicológicos pueden desempeñar un papel clave en el acoso. Los agresores pueden orquestar situaciones en las que la víctima es engañada o ridiculizada delante de los demás, exacerbando así su aislamiento y angustia.
Las consecuencias del acoso escolar suelen ser graves y pueden afectar diferentes aspectos de la vida de la víctima. Emocionalmente, el niño o adolescente puede desarrollar ansiedad, depresión y, en casos más graves, pensamientos suicidas. Estos trastornos emocionales pueden, a su vez, afectar la vida escolar de la víctima, provocando una reducción de la concentración, una menor participación en clase, una asistencia escolar irregular y, en ocasiones, incluso un abandono escolar.
Es esencial que las escuelas implementen políticas de prevención y programas educativos que promuevan un ambiente solidario e inclusivo. La formación de docentes, la educación de los estudiantes sobre las consecuencias del acoso y la participación de los padres son esenciales para crear una cultura escolar donde prevalezcan el respeto mutuo y la bondad. Deben establecerse medidas claras para denunciar y gestionar incidentes de acoso, garantizando así un apoyo adecuado a las víctimas e implementando sanciones apropiadas para los acosadores. Al abordar seriamente el acoso y adoptar un enfoque proactivo, las escuelas pueden ayudar a garantizar la seguridad y el bienestar de todos los estudiantes.
Estrategias de Prevención e Intervención
Es necesaria una estrecha colaboración entre profesores y terapeutas para abordar las dificultades educativas y conductuales de los estudiantes. Esta colaboración comienza con un análisis sistemático de las observaciones del docente para identificar el problema y establecer un objetivo de cambio, especificando al mismo tiempo que el papel del terapeuta no es reemplazar al docente sino apoyarlo. Al reformular el problema desde una perspectiva sistémica, consideramos estrategias de intervención como la observación o experimentación de nuevas conductas en el aula. Se invita así al profesor a modificar su interacción con los alumnos mediante tareas que pueden parecer paradójicas pero que pretenden romper ciclos problemáticos.
Se prefiere el enfoque indirecto, especialmente para niños pequeños y preadolescentes, donde el profesor asume el papel de coterapeuta. Esta estrategia busca cambiar la conducta del estudiante a través de la del docente, sorteando la resistencia al cambio y construyendo una alianza terapéutica sólida.
El enfoque sistémico y estratégico puede ofrecer una nueva perspectiva sobre las dificultades académicas, enfatizando las interacciones en lugar de los síntomas aislados. Sin embargo, el uso de este enfoque es limitado en el sistema educativo actual, en parte debido a la falta de formación docente en esta área. La incorporación del pensamiento sistémico en la formación de docentes podría mejorar su capacidad para gestionar los problemas escolares. El docente, con el apoyo adecuado, puede ser el principal agente de cambio en la resolución de las dificultades académicas, pero esto requiere una evolución en la formación y el apoyo institucional.
Docentes y profesionales de la educación: ¿dónde formarse para prevenir y saber gestionar situaciones de acoso?
Los docentes y el personal administrativo deben estar capacitados para detectar e intervenir en casos de acoso. La Universidad Paris 8 y LACT ofrecen ahora una DU dedicada a intervenciones sistémicas en el contexto de la educación para actuar y prevenir situaciones difíciles en el entorno escolar.
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Acoso moral en las empresas: un enfoque sistémico
Manifestaciones e implicaciones del acoso moral en el lugar de trabajo.
En los negocios, el acoso moral puede perjudicar gravemente el clima laboral, la productividad y la salud de los empleados. A menudo está vinculado a dinámicas de poder y a una cultura corporativa donde la competencia triunfa sobre la colaboración.
El acoso moral en el lugar de trabajo es un fenómeno que puede manifestarse de diversas maneras, cada una de las cuales tiene un impacto profundo y a menudo destructivo en el entorno profesional. Esta forma de acoso se caracteriza por actos reiterados destinados a degradar las condiciones laborales de una persona, vulnerar sus derechos y su dignidad, alterar su salud física o mental o comprometer su futuro profesional.
En muchos casos, el acoso está intrínsecamente vinculado a las dinámicas de poder que prevalecen dentro de la organización. Puede surgir en entornos donde las estructuras jerárquicas son rígidas y los superiores ejercen un control excesivo sobre los subordinados. El acoso puede incluir críticas constantes y no constructivas, asignación repetida de tareas que no son razonables o están por debajo de las habilidades del empleado, sabotaje en el trabajo o aislamiento y exclusión social deliberados.
El impacto de tal comportamiento es grave. A nivel personal, los empleados afectados pueden sufrir un deterioro de su salud mental, caracterizado por un aumento del estrés, una caída de la autoestima o incluso el desarrollo de trastornos de ansiedad o depresivos. Físicamente, el estrés crónico puede provocar una variedad de problemas de salud, desde dolores de cabeza y de espalda hasta enfermedades cardiovasculares y un sistema inmunológico debilitado.
A nivel profesional, el acoso moral corroe el ambiente laboral. Aparecen el miedo y la desconfianza, lo que puede socavar la colaboración y aumentar la rotación a medida que los empleados buscan escapar de un entorno tóxico. La productividad puede caer significativamente, no sólo por el ausentismo o el presentismo (estar físicamente en el trabajo pero con una capacidad de trabajo reducida), sino también porque la moral y la motivación de los empleados se ven afectadas.
En una cultura corporativa donde la competencia tiene prioridad sobre la colaboración, el acoso moral puede ser particularmente frecuente. La presión para lograr resultados puede motivar a algunos a adoptar comportamientos agresivos o utilizar la intimidación para eliminar la competencia interna, justificando así indirectamente el acoso como medio para lograr objetivos.
Cómo prevenir y afrontar el acoso laboral
El enfoque sistémico considera las situaciones de acoso –moral o sexual– como una cualidad emergente de una dinámica relacional entre dos personas que se ha vuelto más rígida con el tiempo. Lo que caracteriza la dinámica relacional de una situación de acoso sexual es que en la primera ocasión en que una persona es objeto de “comentarios o comportamientos con connotación sexual” (según la definición del código del trabajo) a su su forma de reaccionar ante la agresión no sólo no será suficiente para disuadir a su autor (o autores) de continuar, sino que esta reacción es percibida por él (o ellos) como un signo de debilidad que lo invita a continuar y repetir este juego relacional. sin consecuencias reales para el agresor.
Un marco regulatorio de doble filo
El marco normativo tiene como objetivo proteger a la víctima de acoso y la invita a revelar lo antes posible la situación en la que se encuentra atrapada, para que su empleador pueda implementar lo antes posible un protocolo o un plan de acción específico, en el primer alegato de acoso, como exige el código laboral. Esta protección a veces tiene un doble filo, dependiendo de cómo se gestione la situación, una vez revelada:
Como se esperaba, puede disuadir al acosador de continuar con sus comentarios y comportamientos con connotación sexual, siempre y cuando exista información e implementación del plan de acción bajo la responsabilidad de la dirección;
Pero no garantiza ni al empleador ni a las personas involucradas en la gestión de la situación, ni a la propia víctima, que el perpetrador confundido, si pierde prestigio ante los ojos de todos, no continuará con sus acciones con efectos de acoso en otro. forma (moral, en particular).
Por lo tanto, el enfoque sistémico pretende comprender las situaciones de acoso desde esta doble perspectiva de la dinámica relacional para implementar las acciones regulatorias necesarias e identificar la mejor manera de apoyar a la víctima de la situación, con el objetivo de neutralizar mejor las acciones del acosador.
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Acoso, una lectura sistémica
La terapia sistémica se presenta como un método integral e inclusivo para abordar y resolver problemas de acoso. Este enfoque va más allá de la pareja acosador-víctima y examina el acoso como una manifestación de disfunciones dentro de un sistema más amplio, que puede ser familiar, social o profesional. Al considerar múltiples influencias como la cultura organizacional, las normas sociales y la dinámica familiar, aborda el acoso como un signo revelador de un problema sistémico en lugar de un problema aislado.
El énfasis en las interacciones y relaciones entre individuos es central para el enfoque de sistemas. Al explorar patrones de comunicación y dinámicas interpersonales, buscamos comprender cómo pueden surgir y perpetuarse comportamientos disfuncionales dentro de grupos o redes. Esta comprensión puede revelar que el comportamiento de acoso es en realidad el resultado de una dinámica compleja, donde incluso el acosador puede verse atrapado en un ciclo de respuestas a presiones o problemas no resueltos.
El enfoque de sistemas es relevante en multitud de contextos, desde entornos familiares y escolares hasta empresas y otras instituciones. Nos permite considerar las influencias externas, incluidas las de naturaleza cultural o social, que pueden alimentar o perpetuar el acoso. Allana el camino para colaboraciones interdisciplinarias, por ejemplo entre terapeutas, asesores de recursos humanos, profesores y familias, para una resolución más eficaz de los casos de acoso.
En la terapia sistémica, la metacomunicación o comunicación sobre la comunicación juega un papel crucial. Los profesionales exploran la naturaleza de las emociones de las partes involucradas y cómo se comunican. Pueden utilizar técnicas como el replanteamiento para ayudar a las personas a comprender su lugar en el sistema y tomar conciencia de su comportamiento.
Las terapias sistémicas promueven soluciones que sean mutuamente aceptables y enfatizan la recuperación colectiva, lo cual es particularmente útil en sesiones grupales en el lugar de trabajo o en el entorno escolar. El objetivo no es sólo tratar los síntomas inmediatos sino también reconstruir la autoestima y apoyar la recuperación emocional de las víctimas.
Finalmente, el enfoque sistémico busca lograr un cambio duradero modificando patrones defectuosos de comportamiento y comunicación dentro del sistema. Trabaja para empoderar a todas las partes involucradas, con el objetivo de establecer una dinámica más saludable y prevenir recurrencias. Para los niños y adolescentes que enfrentan acoso escolar, así como para sus padres, la terapia sistémica ofrece estrategias de colaboración y participación activa que pueden resultar muy beneficiosas. El método también proporciona a las víctimas y a los agresores herramientas para desarrollar habilidades de asertividad y conductas alternativas positivas respectivamente, al tiempo que integra técnicas de regulación emocional para gestionar las reacciones relacionadas con el acoso.
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¿Cómo formar en el enfoque sistémico y estratégico?
LACT ofrece varios cursos de formación:
