"Cuando el trabajo duele"
Hoy vamos a abordar el sensible tema del sufrimiento en el trabajo y que es el tema de nuestro libro "Cuando el trabajo duele". Este libro no fue escrito sin dificultad, como cualquier obra, mis coautores, mi amigo Olivier Brosseau y mi amado esposo Grégoire Vitry, no me contradirán y podrán decirle que ¡podemos pasar por el mal!
Estoy muy emocionado esta mañana de compartir nuestro trabajo con ustedes y quiero decirles a Olivier y Grégoire lo valiosos que son para mí y lo orgulloso que estoy de nuestro trabajo. ¡Nunca decimos esto con la suficiente frecuencia!
Vuelvo ahora sobre nuestro tema, el sufrimiento en el trabajo.
En primer lugar, ¿de qué estamos hablando?
En primer lugar, recuerda que el trabajo es bueno la mayor parte del tiempo, pero puede doler y causar sufrimiento, y cuando es así, ¿cuáles son los síntomas asociados a este sufrimiento?
Son diversos y variados como puedes ver: desde arrebatos emocionales hasta somatizaciones graves. ¡Y esta lista no es exhaustiva!
Estos síntomas han sido motivo de preocupación durante más de años, que han sido ampliamente difundidos y que han sacado a la luz un problema de salud mental que involucra al trabajo y ya no solo al individuo o su historia personal. El trabajo pondría en peligro nuestra salud mental.
Primero tuvimos un libro sobre acoso que se hacía eco de situaciones laborales, paralelo a esa ola de suicidios de la que cuestionaron los directivos de grandes empresas como France Telecom, Renault, La Poste, etc., los psicólogos han identificado trastornos relacionados con el estrés somático como trastornos musculoesqueléticos, por ejemplo.
Frente a todo esto, se han impuesto normas sobre PSR a las empresas, las normas sobre acoso se han registrado en el código de trabajo y están sujetas a sanciones penales,
En las últimas semanas, el síndrome de agotamiento profesional conocido como burn-out ha sido objeto de un intento de ser reconocido como enfermedad profesional ante los parlamentarios pero ha sido rechazado por el momento.
Entonces, ¿qué podemos decir sobre el sufrimiento en el trabajo? Es preocupante, se toma en serio y la pregunta que nos podemos hacer es ¿la efectividad de todas estas medidas? ¿Consigues controlar el sufrimiento en el trabajo? ¿Es posible canalizar el riesgo de enfermedad mental? ¿sufrimos más? ¿sufrimos menos? ¿Cuáles son los efectos de la regulación?
La normativa en cuestión, ¿cómo solemos hacer para tratar de solucionar el sufrimiento laboral?
Notamos que una persona está sufriendo, hacemos un diagnóstico médico y lo establece un médico: depresión, fatiga, exceso de trabajo, agotamiento. Y tratamos de entender por qué esta persona está sufriendo: ¿Por qué está en este estado? porque su situación laboral la hace sufrir: su jefe, sus compañeros, sus objetivos, su carga de trabajo, la organización del trabajo. Entonces nos encontramos con una persona que está en mal estado y nombramos la enfermedad (burnout) o nombramos la causa de su malestar (acoso moral). Tan pronto como se establece el diagnóstico, esta persona es reconocida como enferma, víctima de un culpable, ya sea su gerente, por ejemplo, o más en general, la organización del trabajo. Evidentemente el resto del proceso será establecer el reconocimiento de un perjuicio sufrido y en este caso vamos hacia una judicialización de la situación de esta persona, que acabará sellando la condición de víctima por la justicia. Pero vemos que en situaciones de acoso rara vez se establece la culpabilidad del presunto verdugo. La consecuencia es que los presuntos verdugos deben defenderse de la acusación de la que pueden ser objeto -y funciona- y las víctimas reconocidas se encuentran congeladas en su condición de víctimas. Así, cuanto más enmarcamos las dificultades del trabajo por la vía médica, más se multiplican los procedimientos legales y más creamos una incapacidad para resolver los problemas del trabajo donde están involucrados los actores del trabajo de las situaciones problemáticas involucradas.
A medida que se trata de superar el sufrimiento en el trabajo, se refuerza la patologización por un lado y la judicialización por el otro, pero sin lograr solucionar los problemas del sufrimiento en el trabajo. Creemos que tenemos que hacer las cosas de otra manera si queremos acabar con estas cuestiones y dejar de intentar aislar los problemas en un enfoque causal.
Abordamos el sufrimiento en el trabajo de manera diferente. Para nosotros, el sufrimiento en el trabajo está ligado a una rigidez en la relación del individuo con su contexto que a su vez hace sufrir a ese individuo e impacta en su contexto. Para nosotros no es solo el individuo el que es patológico, ni es la organización la que es solo patológica, sino que es su vínculo el que puede serlo.Nuestras intervenciones consisten en provocar un cambio en este vínculo, para que se pongan normas más funcionales. en su lugar y calmar el sufrimiento. Esto es lo que explicamos en nuestro libro y le daremos un ejemplo del libro para ilustrar nuestro punto.
Olivier te doy la palabra!
