Gestione sistemica

Il modello di problem solving strategico ti consentirà di definire il problema e concordare un obiettivo, analizzare e valutare le soluzioni tentate, quindi mettere in atto tecniche che consentiranno di raggiungere l'obiettivo. Tra queste, la tecnica del “come peggiorare le cose”, la tecnica dello “scenario oltre il problema” o ancora la tecnica dell'alpinista. Queste tecniche consentiranno un aggiustamento progressivo che porterà ad una soluzione.

L'implementazione di questa tecnica implica chiedere a una persona di immaginare come sarebbe lo scenario perfetto una volta che tutti i problemi e le difficoltà attuali fossero stati completamente superati. In altre parole, alla persona viene chiesto come sarebbe lo scenario rispetto alla situazione attuale, una volta che il problema sia stato completamente risolto o l'obiettivo sia stato pienamente raggiunto.  

Questa strategia mentale rappresenta chiaramente l'applicazione di una logica inversa rispetto alla logica ordinaria e richiede l'attuazione di atti che apparentemente vanno contro il buon senso. Definito l'obiettivo da raggiungere, la tecnica dell'alpinista permetterà di immaginare una sequenza di tappe a ritroso fino al punto di partenza, piuttosto che partire dal punto iniziale e costruire la sequenza di tappe fino all'arrivo.

Questa tecnica è un passo essenziale nel modello di problem solving strategico formalizzato da Giorgio Nardone. Consiste nel chiedersi quali azioni dovrebbero essere compiute o evitate per peggiorare volontariamente la situazione attuale.

Le tecniche di problem solving sono particolarmente adatte al mondo delle organizzazioni e delle aziende, per la risoluzione di problemi complessi, la risoluzione di conflitti, problemi organizzativi, ristrutturazioni, ecc. La formazione di manager e personale HR consente loro di acquisire strumenti efficaci per il problem solving.

L'approccio sistemico alla gestione sistemica permette di migliorare le performance relazionali sviluppando le capacità emotive e relazionali e l'intelligenza collettiva ; migliorare la qualità della vita sul lavoro (QVT) e il sistema di prevenzione PSR . Con un approccio scientifico alla valutazione del benessere sul lavoro , aiuta a prevenire disturbi psicologici e situazioni di conflitto sul lavoro. Questo approccio consente inoltre di supportare le imprese nelle loro complesse trasformazioni a livello di imprese e cambiamenti organizzativi.

Il Master in Management Sistemico offre l'acquisizione degli strumenti della teoria della comunicazione sistemica strategica in 3 cicli di insegnamento, che vanno dagli insegnamenti teorici della comunicazione di Palo Alto e dell'arte del Problem Solving sistemico strategico, ai laboratori pratici sullo sviluppo delle competenze trasversali (parlare, prendere decisioni, gestire le emozioni, gestire i conflitti, comunicare strategicamente).

La relazione è al centro di molte professioni: insegnanti, manager, risorse umane, operatori sanitari. Oggi assistiamo ad una vera e propria perdita di senso per questi professionisti, che può portare a disturbi psicologici come depressione, burnout, perdita di autostima, suicidio. Altri a volte scelgono di lasciare il lavoro in questo movimento di grandezza senza precedenti di "Big Quitting", la grande partenza. Ma questa perdita di senso non è dovuta a una rottura del rapporto in cui l'individuo, preso nella sua funzione, cessa di esistere? Come tenere conto dell'individuo nella sua totalità in strutture con architetture rigide? Come comunicare meglio per evitare l'instaurarsi di relazioni disfunzionali e le loro conseguenze sulla qualità della vita lavorativa?  

La nostra visione globale e sistemica del benessere sul lavoro ci fa sperimentare che è il rapporto tra l'individuo (o un gruppo di individui) e il suo ambiente che gli permette di comprendere la sua situazione in condizioni di benessere. La qualità della vita sul lavoro, la fiducia, la sensazione di felicità emergono quando riusciamo a superare ciascuno e insieme le sfide del lavoro secondo un equilibrio soddisfacente.

In caso di sofferenza sul lavoro, osserviamo che sono queste normative individuali e collettive ad essere inefficaci e diventare patogene. In un quadro di riservatezza garantita, aiutiamo le persone oi gruppi interessati a mobilitare le loro risorse affinché possano riprendere la loro situazione in condizioni di benessere.

La gestione sistemica richiede l'apprendimento della comunicazione e delle relazioni. Grazie agli strumenti della teoria della comunicazione sviluppati dalla Scuola di Palo Alto, si instaura un nuovo tipo di relazione funzionale che permette di prevenire i disturbi psicologici legati alle relazioni disfunzionali. Questa comunicazione sistemica e strategica permette anche di migliorare la gestione dei conflitti per una migliore coesione organizzativa.

• mettere in atto meccanismi di intervento che rispondano a reclami individuali o collettivi
• supportare uno o più dipendenti che stanno soffrendo per una situazione per la quale nessuno riesce a trovare una soluzione
• essere in grado di agire con efficacia e tempestività in una risoluzione virtuosa della situazione di sofferenza
• controllare ed evitare costosi effetti collaterali
• agire su situazioni complesse: problemi di sofferenza sul lavoro legati ad un comportamento di trasformazione, sofferenza sul lavoro (burn-out, conflitti, molestie), situazione di crisi (scioperi, minacce di tentativi di suicidio o eventi in cui potrebbe esserci stress post-traumatico)

• manager che si interrogano sulla strategia o sulla comunicazione da adottare nell'ambito di un dispositivo individuale o collettivo di sostegno alla sofferenza sul lavoro
• manager che si interrogano sul proprio modo di interagire con uno o più membri del proprio team. L'assistenza gli consentirà di esercitare un'influenza manageriale più strategica, sia dal punto di vista del contesto e delle sue sfide, sia dal punto di vista della comunicazione e dello stile relazionale da attuare,
• dipendenti in sofferenza (manifestazione di sintomi preoccupanti) o in conflitto relazionale nella propria attività professionale,
• rappresentanti o personale medico-sociale che desiderano comprendere meglio il reclamo di un dipendente e sentono la necessità di essere guidati sulla migliore strategia e comunicazione da attuare. Questo supporto è particolarmente efficace per situazioni complesse e/o con componenti emotive esacerbate.

La qualità della vita sul lavoro, la fiducia, il sentimento di felicità emergono quando riusciamo a superare ciascuno e insieme, secondo un equilibrio soddisfacente, le sfide del lavoro al centro delle dinamiche di produzione, decisione e cooperazione.

LACT si impegna a ricercare il miglioramento continuo dei propri interventi, che mira a rafforzare o ripristinare la percezione di benessere sul lavoro; questo approccio di qualità si incarna nell'animazione di un programma di ricerca "LACT Research", dove gli interventi sono documentati e valutati in modo qualitativo e quantitativo, e di una rete di professionisti della ricerca in approccio sistemico strategico, SYPRENE, per condividere esperienze e competenze con università e istituzioni in Francia, Italia, Stati Uniti e Messico, in particolare per sviluppare interventi nelle aziende e adeguare i metodi della loro efficienza.

Per ogni tipo di nostro intervento, il/i beneficiario/i valuta il proprio benessere sul lavoro prima e dopo l'intervento; l'aggregazione di valutazioni anonime consente ai nostri clienti di valutare in modo obiettivo e trasparente la percezione complessiva del benessere sul lavoro.

Viene offerto un supporto individuale per misurare la qualità degli interventi individuali e collettivi e valutare un miglioramento tangibile dello stato di benessere dei propri dirigenti e dipendenti.

• Una rigorosa metodologia di valutazione da parte del cliente e del professionista man mano che le sessioni procedono per consultazioni e interventi
• Una rete di circa 30 collaboratori in Francia e all'estero, parte di un approccio di qualità al servizio della regolazione relazionale e psicologica e del benessere sul lavoro
• Questionari autosomministrati convalidati dall'APA (American Psychological Association): GHQ12, ORS, SRS

• manager nella loro riflessione su come affrontare la QWL e la prevenzione dei rischi psicosociali
• gli attori coinvolti nella gestione di un progetto di trasformazione per mobilitare tutti gli attori che la trasformazione impatta direttamente, sviluppare l'agilità relazionale dei manager interessati e stimolare l'intelligenza collettiva 
• attori dei gruppi di prevenzione QVT e PSR, per definire, attuare e valutare le loro azioni di prevenzione e gestione delle situazioni complesse
• gli attori coinvolti nella gestione delle situazioni patogene per riprendere il controllo di una situazione di crisi e ristabilire un equilibrio qualitativo (medico del lavoro, HRD, dirigenti, management),
• gestione della sofferenza sul lavoro laddove emerga (a livello individuale o collettivo) in un quadro di riservatezza. Aiutiamo le persone oi gruppi interessati a mobilitare le loro risorse in modo che possano riapprendere la loro situazione in condizioni di benessere.
• aziende grazie ad interventi adeguati al sistema complessivo di prevenzione e azioni QVT. Implementiamo meccanismi di feedback focalizzati sui processi e non sulle singole situazioni.

LACT offre 1 corso di formazione in gestione sistemica con il Diploma di Coach Sistemico e Strategico.

Il corso di formazione Strategic Systemic Coach (corso biennale) fornisce i fondamenti e le tecniche per guidare il cambiamento e risolvere problemi individuali e collettivi. 

• cambio guida 
• risolvere i problemi individuali e collettivi che potresti incontrare nella tua vita professionale. 
• conoscere i processi operativi di ecosistemi professionali complessi ( aziende, enti, amministrazioni, associazioni, ecc. )
• calibrare la comunicazione strategica e la leadership relazionale.

• i capi 
• gli attori coinvolti nella gestione di un progetto di trasformazione per mobilitare tutti gli attori che la trasformazione ha un impatto diretto, 
• attori dei gruppi di prevenzione QVT (Qualità della vita sul lavoro) e PSR (Rischi psicosociali), 
• gli attori coinvolti nella gestione delle situazioni patogene (medico del lavoro, HRD, dirigenti, management)