Questo modulo si compone di 4 lezioni e presenta una parte teorica e una parte pratica in cui gli studenti possono esercitarsi, in coppia o in piccoli gruppi, all'uso della comunicazione persuasiva in diversi contesti.

Nella parte teorica gli studenti affrontano alcuni argomenti fondamentali per conoscere e approfondire l'uso della comunicazione nel modello strategico, quali ad esempio:

• La pragmatica della comunicazione umana e i suoi 5 assiomi fondamentali (Watzlawick, Beavin, Jackson, 1967)
• Come "rendere magiche le parole", cioè la comunicazione non verbale e paraverbale (sguardo, postura, espressioni facciali, ecc.)
• La differenza tra persuadere, convincere e manipolare
• Alcune tecniche di comunicazione persuasiva (illusione di alternative, ristrutturazione, anticipazione delle reazioni dell'interlocutore)
• Le 4 tipologie di resistenza al cambiamento e gli stratagemmi comunicativi e di intervento terapeutico associati
• Il dialogo strategico e le sue 5 componenti principali (domande con illusione di alternative, parafrasi ristrutturanti, linguaggio evocativo, riassumere per ridefinire, prescrivere come scoperta comune) (Nardone, Salvini, 2004).

Ogni sessione prevede sempre una parte teorica e una parte pratica.

Gli studenti apprendono così le caratteristiche e i concetti chiave della comunicazione strategica e, attraverso esercizi pratici, applicano queste nozioni sperimentandone l'uso, ad esempio formulando ristrutturazioni (sotto forma di domande, aforismi o prescrizioni comportamentali), indicazioni terapeutiche, domande strategiche, ecc. e ricevere feedback sul loro lavoro.

Questo modulo si concentra sulla comunicazione umana nel suo aspetto pragmatico, mentre l'aspetto pratico prevede l'acquisizione di abilità comunicative specifiche per influenzare e persuadere gli altri in modo etico.

Questo è un modulo che fornisce agli studenti:

• uno studio approfondito dei modelli interazionali, sistemici e cibernetici che compongono le relazioni,
• così come capacità di comunicazione attinte dalle varie figure chiave e maestri che caratterizzano questi studi, come Paul Watzlawick, Milton Erickson, Giorgio Nardone, ecc.

Questo modulo porrà particolare enfasi sul dialogo strategico, il modello avanzato sviluppato presso CTS Arezzo, Italia. Nel corso della storia, grandi pensatori e leader hanno utilizzato il dialogo come mezzo principale per indurre il pensiero creativo e influenzare gli altri verso il cambiamento. Il dialogo è senza dubbio uno strumento essenziale di coaching. Sulla base degli studi sulla comunicazione umana e sull’analisi dei poteri di influenza, Nardone e Salvini (2005) hanno sviluppato un insieme di strategie di comunicazione che hanno chiamato “Dialogo strategico” che trasforma un semplice dialogo in un autentico mezzo di cambiamento. I partecipanti saranno guidati ad acquisire e padroneggiare questo modello di persuasione che contiene specifiche strategie di comunicazione avanzate. Questo modello è rigoroso e flessibile, è autocorrettivo, riproducibile e adattabile a diversi contesti sociali; infine è trasferibile, vale a dire può essere acquisito e padroneggiato quasi da tutti. Questo modulo adotta un approccio "impara facendo" in cui gli studenti sono guidati a praticare e padroneggiare queste strategie di comunicazione avanzate.

- Comprendere l'applicazione dei 5 assiomi fondamentali della pragmatica della comunicazione umana

- Imparare a gestire gli aspetti della comunicazione non verbale e paraverbale

- Conoscere e imparare ad utilizzare alcune tecniche di comunicazione persuasiva

- Imparare ad intervenire efficacemente per superare le diverse resistenze al cambiamento del proprio paziente/cliente.

- Apprendere la tecnica comunicativa del dialogo strategico e il suo utilizzo durante la prima seduta con il paziente come strumento di cambiamento terapeutico.

Le sessioni si svolgeranno dalle 14:00 alle 15:30 e dalle 16:00 alle 17:30 (con una pausa di 30 minuti)

Prerequisiti: 

• Standard di maturità
• Padronanza corretta del francese (essere in grado di esprimersi oralmente e per iscritto)
• Impegno a praticare sessioni di intervento
• Requisiti digitali:
  • Avere un computer (con fotocamera e microfono) e un telefono in buone condizioni
  • Avere un indirizzo e-mail utilizzato regolarmente
  • Avere accesso a Internet con velocità sufficiente (videoconferenza, riproduzione video)
  • Avere un luogo adatto per monitorare la formazione
  • Saper utilizzare gli strumenti digitali di base: internet, messaggistica, motore di ricerca
  • Saper utilizzare strumenti di elaborazione testi, fogli di calcolo e strumenti di presentazione (tipo power point)

Vincent GÉRARD: Psicologo clinico, psicoterapeuta e formato in ipnosi erichsoniana, sistemica e terapia orientata alla soluzione. Da più di 25 anni offre strumenti terapeutici concreti, rapidi ed efficaci alle persone che si trovano ad affrontare, ad un certo punto della loro vita, un problema personale, familiare, professionale o affettivo. Docente, ha formato numerosi operatori psico-medico-sociali in Belgio, Francia, Svizzera e Lussemburgo

• Lezioni dal vivo a distanza che integrano simulazioni, giochi di ruolo, esercitazioni e case study per promuovere la partecipazione e il coinvolgimento di tutti gli studenti e l'interazione con i docenti
• Scenario su casi reali guidato da un professionista delle risorse umane in post (HRD, RRH)
• Scrittura e difesa (lavoro di gruppo) di una proposta di intervento
• Feedback e feedback
• Un ritmo di corso che consente l'integrazione del lavoro personale
• Approccio interattivo ed esperienziale
• Lavoro individuale, in coppia e sottogruppi durante e fuori le sessioni
• Account Moodle personalizzato che include video del corso e animazioni didattiche, materiali del corso, basi documentarie e tutti i tipi di documenti educativi, esercizi di revisione, accessibile 24 ore su 24, 24 ore su 24

Per ottenere il certificato per questo modulo è necessario: 

• aver superato il 75% dei compiti da svolgere al di fuori della classe (MCQ, video, compiti, lavoro collaborativo, ecc.) 
• di aver frequentato almeno il 75% delle sessioni del corso 

Valutazione della soddisfazione degli studenti

Al termine della formazione, ciascun partecipante compilerà un questionario di soddisfazione in modo che possa valutare la pertinenza del contenuto della formazione rispetto alla propria pratica professionale e al raggiungimento dei propri obiettivi.

--> Il 95% dei nostri studenti è soddisfatto della propria formazione  = numero di studenti che hanno dato un punteggio maggiore o uguale a 7 su 10 (0: "per niente soddisfatto"; 10: "completamente soddisfatto")

• Tariffa speciale : 1.200 € tasse incluse
• Tariffa studenti lact per l'anno : € 840 tasse incluse
• Tariffa azienda/convenzione : 1.380 € IVA inclusa

Versione datata 07-12-2023