Il contesto

Il caso che vi presentiamo è quello di Alice, una giovane assistente amministrativa, e del suo supervisore, Adrien.

Si ritiene che Alice abbia problemi personali.

Un giorno, viene a lamentarsi con Xavier, il suo N+2, per il modo in cui Adrien la tratta. Durante questa discussione, Alice improvvisamente tira fuori dalla sua borsa una medicina e la inghiotte.

Vengono chiamati i vigili del fuoco, Alice viene portata in ospedale ed è molto rapidamente fuori pericolo.

Si tratta di un tentativo di suicidio che si traduce in un'interruzione del lavoro di una settimana prescritta dal medico.

L'ufficio risorse umane minimizza l'evento e comunica che il gesto di Alice non è legato al lavoro.

Durante questa interruzione del lavoro, viene a sapere che "è troppo complicato lavorare con Alice".

E viene organizzata un'assemblea straordinaria del CHSCT con l'HRD e il medico del lavoro e si decide che Alice sarà esonerata dall'attività e non tornerà. Adrien è molto scosso.

Allo stesso tempo, l'HRD organizza un gruppo di lavoro su questo tema, poi, in caso di dubbio, chiede se sia opportuno. Fu allora che contattò LACT.

La nostra diagnosi

La nostra diagnosi è che Alice presenta un'insicurezza personale e cercherà di essere irreprensibile.

Tentativi di risoluzione

Tentativi di soluzione sostenuti da una logica di controllo da parte di tutti i protagonisti

• Alice cercherà di essere rassicurata. Richiede molta attenzione di Adrien. Tuttavia, Adrien ha scelto Alice per impostazione predefinita; nota che ha un contratto a tempo determinato. La sua insistenza la rende molto fastidiosa.

• Tuttavia, Adrien cercherà di proteggerla. È particolarmente attento e paziente con lei, il che alimenta l'impazienza e l'insicurezza di Alice. Poi un giorno perde la pazienza.

• È in una dinamica di controllo. La sua strategia: investirci in modo che diventi indipendente. Questa scelta lo conduce di disillusione in disillusione; se la prende e passa sempre più tempo con Alice. Pensando "Forse funzionerà". Finché non esplode di rabbia e fa commenti che vanno oltre i suoi pensieri.

• Il tentativo di pacificazione messo in atto da Xavier è un nuovo tentativo di controllo; Alice vede rosso. E il suo tentativo di suicidio è un ultimo gesto di controllo.

Tutte queste soluzioni tentate convergono sulla protezione.

L'HRD cerca di nascondere che questo suicidio è legato al lavoro, il CHSCT non dice nulla sul contenuto della seduta che ha tenuto, il DRG cerca di esonerare Alice dal rientro in azienda.

Alla fine è stato raggiunto un accordo per Alice ma la situazione rimane rilevante per Adrien.

Le conseguenze per lui sono che si sente in colpa ma trova la situazione ingiusta. Tuttavia, è diffidente nei confronti della sua condotta relazionale professionale e personale.

Quali sono stati i nostri consigli in questo caso?

Innanzitutto, abbiamo detto: non drammatizzare oltre la situazione attuale.

Tutti inizialmente sono tornati al lavoro. Anche Alice.

Tuttavia, non dovremmo nemmeno banalizzare un tentativo di suicidio sul lavoro. 

Assumere la situazione difficile è quindi la giusta reazione e quindi rilevare casi di dipendenti scioccati e/o destabilizzati.

Qual era il sistema che abbiamo messo in atto?

Abbiamo effettuato una diagnosi operativa effettuando interviste individuali per fare luce sulla situazione da tutti i punti di vista. Alice allora non faceva più parte dell'azienda.

Quindi, si è proceduto ad una restituzione orale all'HRD e al DG. Lì, l'azione mirata è stata il riconoscimento della sofferenza sul lavoro accompagnata dal fortissimo stress di Adrien.

Strategia di intervento

Ha seguito 2 assi

• Abbiamo effettuato una revisione della nozione di protezione con l'HRD e la DG. E abbiamo proposto un momento speciale per rassicurare e responsabilizzare.

• Ci siamo concentrati sull'alleviare lo stress e la sofferenza di Adrien e tirarlo fuori dalla sua fragile posizione. Adrien ha scoperto il suo tallone d'Achille e si è reso conto di quanto fosse fragile.

Più in generale all'interno dell'azienda, abbiamo contribuito a stabilire una migliore autorità, abbiamo insegnato a tutti a porre dei limiti, ad adeguare il management. La fiducia è stata ripristinata tra Xavier e Adrien.

Adrien si vergognava, si sentiva giudicato e aveva perso la fiducia. Ha trovato le risorse necessarie per la sua guarigione.