Articolo di Martine Doriac - http://bit.ly/1SvdnDa

Gli psicologi ei consulenti dello studio Lact hanno effettuato più di 400 interviste dopo gli attentati di Parigi. Claude de Scorraille è uno psicologo del lavoro, presidente e co-fondatore di questo studio specializzato nella gestione di situazioni di stress acuto e post-traumatico. Decifra, per La Gazette, cosa succede dopo un evento traumatico che può colpire dipendenti, colleghi o collaboratori.  

Gli psicologi ei consulenti dello studio Lact basano il loro metodo sull'approccio sistemico di Palo Alto. Sono intervenuti alla fiera Best sui rischi psicosociali, il 19 gennaio 2016, al Palais Brongniart di Parigi. essere consultata sul sito www.lact.fr.

Come superare un evento traumatico?

Quanto più avremo un quadro rassicurante che ci permetterà di riposarci dalla violenza che abbiamo vissuto, tanto meglio potremo riprenderci da essa. Per alcune persone, il quadro rassicurante consiste nel trovare rapidamente il proprio contesto lavorativo, che corrisponde a una forma di normalità.

Il 91% delle persone che hanno vissuto eventi traumatici riesce a gestire queste situazioni, perché gli esseri umani sono programmati per essere resilienti di fronte alle difficoltà. Solo il 9% ha difficoltà. Per queste persone più vulnerabili, l'ambiente gioca un ruolo importante, permettendo loro di riposare, calmarsi e ritrovare se stessi. Un evento violento è un enorme casino, una nuova realtà inquietante. Le persone colpite hanno bisogno di riposo. Si ritrovano in una realtà scossa, dopo aver vissuto un'esperienza estrema.

Tuttavia, un atleta dopo una gara, una volta superato il traguardo, non rientra immediatamente in azione. Diminuisce gradualmente la sua azione prima di andare a riposare. Questo sollievo può avvenire naturalmente. È diverso da persona a persona. È quanto emerso dopo gli attentati del 13 novembre.

Cosa succede alle persone che rimangono traumatizzate?

Un evento traumatico lo è ancora di più quando riceve copertura mediatica. C'è un discorso politico intorno agli attacchi. Abbiamo parlato di guerra. Questo discorso si aggiunge alla difficoltà di riprendersi da esso. C'è sempre un prima e un dopo.

Ma perché la resilienza funzioni, la persona deve poter essere in un contesto che le consenta di essere attiva di fronte al disturbo che il trauma provoca a tutti i livelli. Alcuni dovranno verbalizzare ciò che è accaduto, ma è importante monitorare questa verbalizzazione. Questo è il ruolo delle cellule in ascolto. Quello che dice la persona è una ricostruzione. Dall'esperienza vissuta, estrae cose che sono specifiche per lei e trae conclusioni.

Un evento traumatico lo è tanto più quando viene pubblicizzato

Alcuni diranno che il mondo è "marcio" e si vedranno in una realtà molto oscura. Altri sentiranno che il pericolo è ovunque e si sentiranno perseguitati. Queste persone avranno difficoltà a uscire di casa e prendere i mezzi di trasporto. Altri verranno a patti con questa esperienza collegandosi al fatto che sono stati fortunati e sono stati attivi in ​​relazione a quella fortuna.

Nel modo in cui queste persone si relazionano con l'evento passato, costruiscono una nuova realtà. Anche in un incidente d'auto, la persona può essere "attivamente passiva". Il fatto di collegarsi a questo permette di misurare che non si è semplicemente subito l'evento.

È molto importante per l'essere umano ricontestualizzare l'azione. Perché in un trauma qualcosa si congela e si riattiva nel presente. Le immagini di una strada buia con le porte chiuse o il suono delle sirene rimangono e creano uno stress acuto. La persona cercherà di evitare la situazione.

In un contesto professionale, queste persone dovrebbero essere incoraggiate a consultare?

Più persone hanno la possibilità di vedere uno specialista, meglio è, se ne sentono il bisogno. Il modo in cui lo ascolteremo sarà molto decisivo. È importante non riflettere su di lei che ciò che ha passato è profondamente spaventoso.

Per affrontare queste situazioni è necessario essere formati, sapersi limitare all'ascolto e aiutare questa persona a considerare diversi aspetti di ciò che ha vissuto e di ciò che lo spaventa. Questo per normalizzare lo shock.

In generale, le persone si sentono molto in colpa. Possono provare rabbia, paura, dolore, uno scossone del loro sistema di valori. Mettere in un quadro che favorisca la necessità della convalescenza non significa necessariamente mandare queste persone dallo "psicologo", ma offrire loro la possibilità di stare in una realtà sicura.

Quale atteggiamento avere, sul lavoro, quando un collega o collaboratore è stato vittima, sopravvissuto o vicino a persone colpite?

Quando una persona intorno a noi è personalmente colpita, sorge la domanda su come ci relazioniamo con lei, tenendo conto di questo shock e delle sue difficoltà. Possiamo offrire gentilezza, essere empatici, osservare come reagisce. Mostra dei cambiamenti? È solo se, nel tempo, compaiono segnali preoccupanti, che possiamo preoccuparci, se il ritorno alla vita non è fatto correttamente.

Lo scopo è permettere a queste persone di tornare a una realtà che porti benessere, senza considerare che non sono più in grado di tornare al lavoro. Alcuni saranno in questa difficoltà, altri no, perché il lavoro è un fattore di salute.

Contrariamente a quanto chiedono alcuni rappresentanti sindacali, i quali ritengono che queste persone debbano restare a casa, la raccomandazione è di far rientrare questi dipendenti, tenendo conto dell'evento, stando attenti alle difficoltà che potrebbero sorgere e offrendo spazi di parola, su base volontaria.

Cosa consigliate di prestare particolare attenzione al personale esposto o ai mestieri?

Sebbene sia normale essere sconvolti, non è anormale sentirsi bene. Lo stress post-traumatico può arrivare più tardi, registrarsi nella persona che vorrà dimenticare ciò che lo ha scioccato, cancellare ciò che era. Ma cancellare quello che è successo è impossibile. Le reali situazioni di stress post-traumatico si vedono in seguito. Se le cose peggiorano, la persona crolla. Gli studi dimostrano che ci vogliono circa quattro settimane per recuperare.

Quando alcune professioni sono state più esposte, se c'è una raccomandazione da fare, sarebbe quella di osservare queste popolazioni per vedere se nuovi segnali potrebbero essere la conseguenza degli eventi. Al contrario, alcune professioni sanitarie o di polizia sono predisposte a gestire i rischi. Se lo aspettano. Fa parte del loro lavoro.

Cosa succede nelle celle di ascolto che hai allestito dopo tragiche circostanze?

Li organizziamo su base volontaria. Permettono di porre domande, di dare senso all'evento e si rivelano molto efficaci. In alcuni casi, l'evento risveglia uno stress post-traumatico precedente. In meno di dieci sedute il nostro team riesce a intasarsi, a rimettere in moto i meccanismi della resilienza. Si tratta di prendersi cura di queste persone senza drammatizzare e senza proiettarsi su quello che dicono. Perché puoi "spingere" una persona con le migliori intenzioni del mondo. Non siamo più in grado di offrirgli aiuto.

Il nostro metodo consiste nel dire che anche se la persona ha attraversato l'inferno, dovrà attraversare di nuovo questo inferno o questo dolore in modo diverso. È l'unica via d'uscita. Ma attualmente mancano psicologi formati nella gestione dei traumi.

Ci mancano psicologi formati nella gestione dei traumi