>> Guarda la presentazione + video su slideshare : http://bit.ly/15kY7Ar
>> Guarda il video su Youtube : http://bit.ly/12pKrG7

È perché abbiamo risolto un problema dal punto di vista dei nostri interlocutori, che li abbiamo aiutati a raggiungere un obiettivo che si era prefissato insieme, che possiamo dire che c'è successo.

Non siamo quindi noi ad autoproclamare il nostro successo, siamo i nostri clienti con i quali facciamo tutto il lavoro di valutazione del lavoro svolto, ai quali alla fine chiediamo: “Hai risolto il tuo problema? ".

Allo stesso modo, non siamo noi a dire quale sia il problema dei nostri interlocutori. Stiamo indagando per scoprire qual è questo problema, come funziona. Dal momento in cui viene definito il problema percepito, cercheremo di concordare un obiettivo minimo da raggiungere. Così, durante questa prima fase di inquadramento, ci troviamo d'accordo sull'obiettivo: nella forma dell'obiettivo iniziale formulato dall'interlocutore e che dimostrerà che il suo problema è risolto o di un obiettivo meno importante – minimo, un primo passo – che dimostrare che la situazione è stata sbloccata. Il nostro principale interlocutore è lo sponsor.

La lettura del risultato sarà quindi fatta dal proprio punto di vista. Ma c'è anche l'impiegato interessato dall'accompagnamento che avrà un'altra visione della situazione, fin dall'inizio gli viene posta la domanda: in relazione a ciò, qual è il tuo problema, il tuo obiettivo, ecc. ? ".

Quando interveniamo in modalità cellula psicologica, e quando abbiamo dei volontari, questo significa che potremo concordare la definizione di un problema e un obiettivo che permetta di risolverlo. I loro obiettivi possono essere molto diversi da quelli del management, per esempio. Ma interveniamo affinché una situazione bloccata o problematica evolva e che da ogni punto di vista i nostri interlocutori possano dire, alla luce dei rispettivi obiettivi: "si è mosso nella giusta direzione", "si è risolto".