Claudette PORTELLI:
“Diré en la introducción que el cambio es inherente a la vida; por lo tanto, es inevitable .
Todo el mundo tiende a tener miedo al cambio y se resiste más o menos aunque considere que este cambio es necesario para avanzar, progresar y, en última instancia, beneficiarse de él.
Por lo tanto, los directores de escuela no deben, como todos nosotros, tener miedo al cambio, sino reconocerlo y gestionarlo; por lo tanto, la transformación comienza con el trabajo sobre el propio miedo.
Hay 4 tipos principales de resistencia al cambio:
- La resistencia de los potencialmente colaborativos : son personas muy motivadas y con las capacidades necesarias pero que carecen de conocimientos y/o no tienen información exacta o completa. En este caso, es necesario poner en marcha una estrategia de "pequeños pasos" para avanzar de forma lenta pero eficaz. (Visión del montañero que sube la montaña muy despacio, poco a poco, y teniendo mucho cuidado con lo que hace)
- La resistencia de los bloqueados emocionalmente : están fuertemente motivados, interesados y necesitados de un cambio pero son incapaces de actuar porque son rehenes de una sensación dominante que puede ser:
- el placer , por ejemplo, de comprender una nueva tecnología. En este caso utilizamos antiguas estrategias chinas de "vagar por el mar sin saber el cielo" o "añadir leña para extinguir el fuego"
- sufrimiento ; "La mejor salida es pasar por las cosas y seguir adelante" - Robert Frost
- ira : debe ser canalizada por la transformación en una hélice "matar a la serpiente con su propio veneno"
- placer que tiene demasiadas ventajas; hace oposicional.
- La resistencia de los oponentes /antagonistas : se oponen explícita o implícitamente, discrepan fuertemente y se declaran en contra del cambio para sentirse en control (poder) o para distinguirse (llamar la atención). Fenómeno de la fruta prohibida
- La resistencia de los opositores ideológicos : se trata de personas ideológicamente rígidas que creen que el cambio acabará con el sistema. Es necesario entonces respetar sus creencias mientras se les ayuda a conocer otras realidades. En este caso, el aprendizaje se produce a través de la práctica.
En conclusión diría que para persuadir hay que hablar de intereses y no de razones. "
