Con lo studio LACT abbiamo attivato corsi di formazione per i nostri manager dal titolo “Gestione di relazioni complesse”.
In gruppi di sei persone, dovevamo passare una trentina di dipendenti, nella gerarchia ci sono parecchi manager, ognuno dei quali supervisiona almeno 4 o
5 dipendenti, e sono tutti in open-space.
Ci ha permesso di lavorare a monte dei problemi. Nel corso dei due o tre anni, non abbiamo avuto grandi preoccupazioni. Volevamo possibilmente anticipare situazioni che potrebbero accadere. E attraverso questo dispositivo, a poco a poco, si potevano identificare situazioni complicate; nella continuità del nostro rapporto con LACT oggi, Claude de Scorraille è intervenuto in particolare su un caso umano tanto più complesso in quanto vi erano difficoltà relazionali interne all'interno di un dipartimento a cui si aggiungevano complicazioni personali.
Per noi la cosa principale è la formazione dei dirigenti; potrebbe aiutarci, ad esempio, ad affrontare una delicata situazione conflittuale tra un dirigente e il suo collaboratore che “è partito da cattive basi”.
Philippe Combes, HRD Hays Lavoro temporaneo