È un modello di comprensione umana che rende i suoi seguaci esperti nella relazione.
Si basa su un approccio costruttivista; infatti, Palo Alto ritiene che la realtà non esista in sé ma che ognuno costruisca realtà che possono essere funzionali o disfunzionali.
La buona notizia è che quando la realtà è funzionale, tutto fila liscio.
Quando è disfunzionale, siamo inclini a dire a noi stessi che stiamo creando la nostra disgrazia, che siamo corresponsabili di ciò che soffriamo ma, e questa è ancora una buona notizia, che "partecipiamo alla costruzione di questa realtà e possiamo agire su di esso.
Come facciamo?
Con il modello Palo Alto, guardiamo tutto dal punto di vista delle informazioni.
Per il teorico dei modelli Gregory Bateson, l'informazione è una differenza che fa la differenza; ecco perché reagiamo ad esso e tutto diventa quindi interattivo.
Apprezziamo tutte le interazioni. E guardiamo a come il problema si presenta qui e ora, come funziona e non perché.
La spiegazione appartiene al problema e non alle soluzioni.
Noi operatori siamo esperti di regolazione psicologica e relazionale. La regolazione psicologica si situa in relazione a se stessi, la regolazione relazionale si situa in relazione agli altri e si esercita in un contesto culturale o istituzionale.
Nelle aziende i casi più frequenti sono il burnout, i conflitti, le molestie, i disturbi del controllo, l'ansia nata dalla paura di non essere all'altezza, i disturbi da dipendenza ripetitivi (non porsi limiti).
Il modello è sempre strategico e sistemico “problem-solving or goal-achieving”.
Siamo concentrati sull'efficienza e abbiamo ragione dato che il nostro tasso di successo è dell'80%.
