Dipenderà dal problema presentato da questo collega. Se si lamenta possiamo incoraggiarlo o sottolineare le cose positive o anche solo ascoltarlo; ma puoi essere sopraffatto molto rapidamente. Spesso le persone esprimono il loro fastidio per il tempo che dedicano all'ascolto, che non serve a nulla.
Si può allora praticare quello che si chiama sabotaggio benevolo ; consiste nell'ascoltare il collega ma fingere un'emergenza su qualcos'altro in modo da interrompere la crisi rappresentata dalla denuncia nel momento in cui essa si manifesta e si sviluppa. E invitiamo questo collega a tornare su di noi, ma non sull'argomento del reclamo sentito quando è avvenuta l'interruzione.
