ATVEJO ANALIZĖ

    -> Norėdami pamatyti dėklą power point - spustelėkite ČIA  

 Labai agresyvus darbuotojas susirinkimų metu
Problema, su kuria susiduria vadovas: per visus darbo susitikimus jo akivaizdoje vienas iš jo darbuotojų visada yra labai neigiamas, sistemingai pažymėdamas savo skirtumą ir labai griežtai kritikuodamas visus vadovo pasiūlymus.

Numatomas blogiausias...
Šis bendradarbis sprendžia arba darbo organizavimą viduje, arba komercines derybas ar net intervencijas už komandos ribų.
Vadovas supranta, kad yra aklavietėje šio sistemingo priešininko atžvilgiu; blogiausia jau numatyta (įskaitant atleidimą).

Įprasti veiksmai, kurie neveikia
Kokius veiksmus vadovas atlieka su šiuo darbuotoju prieš mūsų įsikišimą?

Jis stengiasi būti protingas
Vadovas pripažįsta, kad stengiasi būti protingas su savo bendradarbiu.
Jis bando jį įtikinti, visada rasti daugiau argumentų, kad kuo tiksliau, logiškiau ir tobuliau pateiktų savo mintis, strategiją, veiksmus, bet niekas neveikia!
Kuo labiau jis juda šia kryptimi, tuo bendradarbis yra kritiškesnis, neigiamesnis ir vaidina Kasandrą...

Sprendimas !
Vadovas turi išimtį.
Vieną dieną po daugelio savaičių labai intensyvaus darbo jis buvo ypač pavargęs.
Per susitikimą, pajutęs neišvengiamą kritiką, jis jam pasakė: „Eik pirmyn, kritike, pasakyk mums viską, kas negerai. Ir tada po manęs galėjau įsikišti ir pristatyti darbotvarkę komandai!“.

Reakcija
Išgirdęs šį šūksnį, nepaklusnus bendradarbis nustebo ir nutilo. Jis visiškai nieko nesakė.

Rezultatas
Po šios intervencijos vadovas pasiima „žvėries plaukus“ ir grįžta prie savo įprastų strategijų, kurios yra visada paaiškinti, derėtis, būti racionaliam ir logiškam.

Mūsų intervencija
Intervencija paprasta ir trumpa.
Tai reiškia, kad jam parodomas sąveikos procesas: kuo daugiau jis aiškina, tuo kitas yra kritiškesnis; kuo daugiau jis bando su juo samprotauti, tuo kitas labiau ginasi. Siūlomas manevras – paskatinti vadovą teigiamai sustiprinti bendradarbio kritiką ir priekaištus, prašant jo primygtinai pasakyti bendradarbiui, kad jis yra įmonės turtas: matydamas dalykus per neigiamą prizmę, jam pavyksta padėti bendradarbiui. vadovas, neleidžiantis jam klysti, suklysti ir numatyti nuoseklias problemas.

Rekomendacija
Taigi intervencijos tikslas yra, kad vadovas pakviestų savo bendradarbį būti kuo kritiškesnį; konstruktyvi kritika su mintimi, kad ji padeda komandai ir vadovui išvengti kitų spąstų ir kartu judėti pirmyn.