Dviejų pranešėjų apsikeitimas po darbo sesijos, iliustruojantis bandymo rasti sprendimą ir perfrazuoti užklausą koncepciją

A: Tai yra susierzinusio personalo konsultanto atvejis, susidūręs su vieno iš savo klientų, kuriam jis siūlo kandidatus užimti pareigas, dvejonių. ir kuris negali priimti galutinio sprendimo dėl įdarbinimo. Su galutiniu kandidatu, į kurį buvo kreiptasi, buvo surengta keliolika skirtingų pokalbių, jam tai patiko ir galiausiai, kai atėjo laikas priimti konkretų sprendimą jį įdarbinti, vėl atsirado dvejonių: ar tikrai turime tinkamą kandidatą? Tai yra darbo vietų kūrimas su nauja darbo organizacija kliento įmonėje, dėl kurios atsiranda daug santykių pokyčių. Sėkmės iššūkis sukuria labai stiprų spaudimą ir visada kyla abejonių, ar turime tinkamą kandidatą.

B: O kas atsitinka, ką konsultantas daro su savo klientu?

A: Jis bando jį nuraminti, siūlo, kad gali vykti nauji pokalbiai... o pačiame paskutiniame etape klientas, norėdamas gauti atsakymą į savo klausimą, nori, kad kandidatas atliktų psichologinį ir asmenybės motyvacijos testą. Konsultantas baiminasi, kad šiame etape kandidatas nesupranta, kodėl mes vis dar abejojame jo sugebėjimais ir kad sužinojęs apie šio naujojo paskutinio etapo egzistavimą, jis pritrūks jėgos ir galiausiai užleis pareigas ar savijautą. nesaugumo būsenoje, dėl kurios gali atsidurti blogoje padėtyje integruojantis į darbą. Nors šis kandidatas atitinka sąvoką ir, konsultanto nuomone, yra geriausias įmanomas kandidatas atsižvelgiant į kontekstą...

B: O kaip jūs prieš tai, koks buvo jūsų įsikišimas?

A: Intervencija buvo pasakyti šiam konsultantui, kad kuo labiau jis bando nuraminti savo klientą ir racionaliomis priemonėmis, nori jį įtikinti, kad jo kandidatas yra geriausias, tuo didesnis jo neveiksmingumas... B: Tai viskas, jis

jis bando jį nuraminti logišku ir racionaliu diskursu.

A: Štai... pamatyti, kad kuo labiau jis siekia nuraminti savo klientą logišku ir racionaliu diskursu, tuo labiau tai iš pradžių atleidžia klientą, bet antroje stadijoje abejonės vėl užvaldo viena kitą ir vis atsiranda vis daugiau prašymų suteikti papildomos informacijos, kad galėtų save nuraminti, kurių niekada negali būti…

B: Prašymai, kurių jis negali atsakyti.

A: Mes jam rekomendavome sustabdyti tai, ką jis daro, kad nuraminti savo klientą ir priversti jį bijoti labiau nei baimę suklysti.
Būtent pasikliaujant tuo , kad jie vis dar jaučia simpatijų bangą šiam kandidatui, kad šis kandidatas jiems yra tarsi čempionas ir kad jūs turite žinoti, kaip būti atsargiems, kad nepagailėtumėte savo čempionų ir dėl to klaustumėte kliento: įgyvendindami šis asmenybės tyrimo procesas, kokį poveikį tai daro aptariamam čempionui?

Ar dėl to jam bus sudarytos geresnės sąlygos priartėti prie savo ateities, ar ims įteigti, kad abejojame jo sugebėjimais ir dėl to kenkiame jo pasitikėjimui įmone. Ir mes privertėme jį sugrįžti į situacijos kontekstą ir jos iššūkius ir pagalvoti, kaip jie elgsis su savo būsimu kandidatu, kad jam pradėjus eiti pareigas būtų sudarytos geriausios sąlygos ar ne... B: Ir ką įvyko ?

A: Taigi konsultantas iš tikrųjų suprato dinamiką, kurioje jis įstrigo.

Vis dėlto jis paprašė, kad galėtume susitarti su klientu ir manimi, kuriai buvo pavesta atlikti šį galutinį psichologinį įvertinimą. Ir labai nustebino tai, kad šio susitikimo metu konsultantas jau buvo perorientavęs savo klientą į patį faktą, kad... B: ... kuo daugiau kandidatas yra išbandomas, tuo labiau patvirtiname, kad jis Nesilaikyk...

A: Būtent.

Taigi klientas suprato, kad šiuo metu nėra jokio racionalaus būdo, ar tai būtų papildomi bandymai, ar tolesni interviu, kurie galėtų suteikti jam visiško pasitikėjimo jo įdarbinimo sėkme. Ir todėl jis nusprendė pasitikėti, nepaisant abejonių – gana teisėtų, be to, atsižvelgiant į situacijos kontekstą – įdarbinimas įvyko. B: Turėjome naujienų, kad jis labai laimingas...

A: Taip, įdarbinimas įvyko ir, svarbiausia, jie atsisakė to, kad labai norėjo mano informacijos, kuri leistų jiems visiškai pasitikėti... fazė jiems, žinoma, tapo nenaudinga…