Kontekstas : Pasitikėjimo savimi praradimas, nuolatinės ir įkyrios abejonės (bendradarbiui ir komandai)
Tikslai : Iš naujo atrasti produktyvų santykių reguliavimą (bendradarbio motyvacija, komandos harmonija)
Tikslas : vadovas, bendradarbis, atitinkamas personalas
. : Intervencija (nuo 2 iki 3 individualių pokalbių, maks.)
– tiesioginis su vadovu
– netiesioginis, darbuotojo atžvilgiu.
Nauda : Skatina naujai suvokti situaciją;
Padidinti bendradarbiavimo lygį;
Psichosocialinės rizikos prevencija.
kaip?
Paketas 1.2.3
1 • Sąveikos proceso tarp susijusių veikėjų nustatymas;
2 • Perfrazavimas ir strateginės užduotys, kuriomis siekiama sukurti naują situacijos suvokimą;
3 • Mokymosi konsolidavimas su vadovu.
Atvejo analizė: „Aš nebegaliu to padaryti“
(našumo nerimas)
-> Norėdami peržiūrėti korpusą Power Point, spustelėkite ČIA
Sunkumų patiriantis bendradarbis
Vadovas, labai artimas vienam iš savo bendradarbių, turintis labai didelį potencialą ir dažniausiai vainikuojamas sėkmės, kartu su juo stebi veiklos posūkį. Po verslo sektoriaus krizės šis darbuotojas nebeatsineša tokio verslo lygio kaip anksčiau ir yra labai paveiktas.
Darbuotojas susidūręs su savo baimėmis
Darbuotojas nuolat praneša savo vadovui savo baimes dėl ateities, savo nedarbingumo jausmą, baimę, kad viskas nebebus taip, kaip anksčiau, ir neišvengiamą jo atleidimo iš darbo perspektyvą.
Įtikinanti vadovas
Vadovas mano, kad jo vaidmuo yra nuraminti savo bendradarbį dėl jo baimių.
Vadinasi, jis leidžia laiką sakydamas, kad viskas gerai, kad krizė baigėsi ir jam nėra jokios rizikos, kad jis nebus atleistas, kad turės laiko...
Tačiau kuo daugiau vadovas stengiasi jam tokiu būdu padėti, tuo pardavėjui kyla abejonių dėl savo sugebėjimų.
Dvigubas dialogas
Viena vertus, pardavėjui sakome: „Viskas gerai“, „Nesvarbu“, „Viskas klostysis natūraliai“, „Tu, mes tave išlaikysime“.
Kita vertus, visa komanda žino problemą, nes būtina jai padėti, įtraukti ją į komercinius metodus, brošiūras ir kitų strategijas.
Taigi viskas gerai, bet viskas blogai. Tai, kas numatyta darbuotojui nuraminti, sukelia dvigubą dialogą.
Mūsų įsikišimas
Strategija kuriama kartu su vadovu.
Pirmas judesys:
blokuoti neveiksmingus įpročius, kad nuraminti darbuotoją:
1°) nebeįtraukti jo į kitas komandas
2°) nebesiekti jo nuraminti
Nuraminame tik tuos, kurie bijo: arba paskatiname (ir patvirtiname), kad jis nemato. kad reikalai pagerėjo, arba jis patvirtina, kad bijoti yra teisėta.
Silpnas laikas
Antrasis judesys:
perorientuokite asmenį į silpnų laikų valdymą.
„Tu nelaimėsi varžybų, kovos, renginio visą laiką būdamas geriausias.
Mes laimime renginį vengdami pralaimėti silpnais laikais. „ Šiuo metu žemas metas, koncentruosimės į santykių kūrimą, paprastus, pagrindinius dalykus, vengsime (bandysime) įvesti verslą.
Per daug darbo per trumpą laiką = Nevaldomas
Ataskaitų teikimo verslas per trumpą laiką reiškia rizikuoti nesugebėti to valdyti ir pasiekti (todėl nuvilti klientą ir vadovą);
todėl jis turi išmokti valdyti silpnus laikus. Sodininkas išnaudoja žemus laikus savo įrankiams taisyti, naujoms plantacijoms įsivaizduoti;
jam vėliau prireiks visų jėgų derliaus nuėmimo metui.
Rezultatas
Kadangi bendradarbis visada lygina ir visada vykdo šį dvigubą priešingą nurodymą, jis turi sutelkti dėmesį į labai paprastus, mažus ir pagrindinius dalykus.
Jis imasi žvalgybos neturėdamas spaudimo susigrąžinti verslą, jis kitaip bendrauja su savo klientais, nes nebeturi tokio spaudimo.
Palaipsniui jis pradeda vesti verslą į verslą.
