Įžangoje noriu pasakyti, kad jei užtektų ko nors paprašyti, kad tai gautų, tai būtų žinoma. Ne, daugeliu atvejų – ir su tuo susiduriame kiekvieną dieną savo gyvenime – būtina pašalinti nustatytą pasipriešinimą pokyčiams. Štai kodėl mes kalbame apie strateginę komunikaciją.

Visi minėjome ankstesnius pasipriešinimo pokyčiams pavyzdžius: darbuotojo neįsipareigojimas, personalo sistemos nepalaikymas iš bendros vadovybės, kontaktinis asmuo, kuris lemiamo pokalbio metu lieka prie savo išankstinių nuostatų, studentai, kurie ir toliau provokuoja vienas kitą, ginčijasi, pacientas. kuris nesilaiko jam skirto gydymo, nepaisant noro pagerinti savo būklę, savo pareigas einantis treneris, tiek daug įvairių valdymo registrų, gyvenimo mokykloje ir paramos......

Tarp pagrindinių sprendimų bandymų galima paminėti reikalavimą, įsitikinimą, bandymą bet kokia kaina perteikti savo idėją, tačiau „širdis turi savo priežastis, kurių protas nežino“ ir būtina atsižvelgti į emocinę naštą. Kitas.

Paprastai susiduriame su 2 opozicijos būdais: aiškia opozicija ir numanoma opozicija.

-  aiškus prieštaravimas

Iššūkis yra ne pateikti receptą, o pamatyti, kaip žaidžia du asmenys, kai vienas sistemingai priešinasi kitam: paaugliai, depresija sergantys žmonės, draugiški ar šeimos santykiai. Jie emocingai bendrauja, užima aukštas pareigas, išreiškia pyktį. Jie sako ne, nes tai ne, kviečia konfrontaciją kaip iššūkį, jaučiasi galinga ir laukia dėmesio.

Esant tokiai situacijai, atsakymo nebuvimas yra nepageidautinas, nes kyla pavojus, kad bus sukurta nepatenkinama pusiausvyra. Tuomet kyla pagunda į konfrontaciją atsakyti konfrontacija, kuri veda į ginčų spiralę, į sterilų eskalavimą, nebent žmogus yra tikras, kad yra stipriausias; kartais vienas atsako, kitas ne (pasirodo save kaip žaibolaidį).

Susidūręs su įtikinimo priemonių naudojimu, kai proto nebepakanka, pozityvaus pertvarkymo vaidmuo leis asmeniui suteikti kitokią prasmę tam, ką patiria. Tiesą sakant, pasakymas jai, kad ji turi teisę prieštarauti, paruošia ją geresniam bendradarbiavimui. Mes taip pat kartais nurodome šį prieštaravimą šio geresnio bendradarbiavimo perspektyvoje.

- Netiesioginė opozicija,

Tai sudaro nenoro bendradarbiauti įspūdį, bet duoda tą patį rezultatą. Mūsų turimos priemonės yra prieinamos keliais lygiais: visų pirma neverbalinė komunikacija, viskas, ką kūnas išvers ne tik žodžiais, pavyzdžiui, balsas, visa kūno kalba bus problema, norint paneigti arba patvirtinti tai, kas buvo perduota žinia.

Norint sutramdyti neverbalinį, rekomenduojama užmegzti strateginę komunikaciją, užimant poziciją, papildančią pašnekovo poziciją, kad jis pajustų savo darną, tai, kas jam atrodys pagrįsta, suvokimą, elgesį, požiūrį ir sukurti ką nors emocingo.

Idėja yra tokia, kad, kad ir kokia būtų pasipriešinimo forma, norint išsiaiškinti pašnekovo darną, skirti jam vietą, reikia atsižvelgti į jį ir atpažinti jo emocinę būseną, todėl pasiūlyti perrėmimą, kitą būdą pamatyti dalykus. Be to, įtikinamosios komunikacijos technikos yra tiek pat įrankių, kuriuos naudojame kasdien ir kuriuos turėtume labiau suinteresuoti pasinaudoti strateginiu planu kaip sverto efektu.