Tai priklausys nuo šio kolegos pateiktos problemos. Jei jis skundžiasi, galime jį padrąsinti arba pabrėžti teigiamus dalykus ar net tiesiog jo išklausyti; bet tu gali labai greitai priblokšti. Dažnai žmonės išreiškia susierzinimą tuo metu, kai skiria klausymuisi, o tai neduoda jokios naudos.

Tada galima praktikuoti tai, kas vadinama geranorišku sabotažu ; Tai susideda iš klausymosi kolegos, bet apsimesti, kad yra nepaprastoji padėtis dėl kažko kito, kad būtų nutraukta krizė, kurią reiškia skundas tuo metu, kai ji atsiranda ir vystosi. Ir mes kviečiame šį kolegą grįžti pas mus, bet ne dėl skundo, išgirsto, kai įvyko pertraukimas.