Come HR ho avuto modo di confrontarmi con casi di burnout e posso dare la mia testimonianza sui riscontri, sulle tipologie di intervento e sui mezzi che è possibile attuare con successo, sia a monte che a valle.
Spesso il caso di burnout professionale è la conseguenza di un'incomprensione di ciò che sta attraversando l'azienda e delle trasformazioni che impattano sul personale.
Le cause sono molteplici, così gli interventi. In tutti i casi, è importante che le risorse umane siano vicine al management.
Prevenzione
Lavorare a monte permette al dipendente sfinito di risalire sul carro in buone condizioni, per aiutarlo ad uscire più facilmente e più velocemente dal suo stato.
Parti interessate
HRD
È importante continuare ad ascoltare il dipendente in malattia, per mantenere il legame tra lui e l'azienda.
Offrigli un sostegno individualizzato per un ritorno al lavoro con un terzo che gli dia più slancio che se entrasse in una psicoanalisi che è per definizione a lungo termine.
L'azienda ha bisogno dei suoi dipendenti e ha tutto l'interesse a vederli tornare rapidamente ai loro posti.
GESTIONE
A livello manageriale si nota una perdita di orientamento da parte del collaboratore che non si occupa solo di comunicazione ma grazie al lavoro di feedback.
Devi dire le cose in relazione a un progetto imprenditoriale, chiaramente, dire cosa non va ma anche cosa va bene.
Abbiamo predisposto, per i manager, una formazione per comprendere la filosofia manageriale, come dire le cose in totale trasparenza. E si è avvertita una reale consapevolezza e volontà dei gestori di migliorare su questo punto.
Per me, questo è stato il primo passo per impostare una gestione operativa volta a risolvere le situazioni difficili il prima possibile.
PROFITTI
Abbiamo notato che il personale operativo che accompagna le persone sul campo si è trovato impotente al momento degli attacchi di novembre.
Con Lact abbiamo fatto lavorare i team su cosa si può e non si può dire in tali circostanze, in modo da preservare il rapporto con l'azienda. Li abbiamo formati per gestire situazioni di fragilità.
Con Teresa Garcia, ci siamo concentrati sulla percezione, sulle domande strategiche per aiutare i dipendenti interessati a "girare la testa" e cambiare così la loro visione delle cose.
IL MEDICO DEL LAVORO
È ovviamente un elemento importante del dispositivo. Abbiamo firmato un accordo con i rappresentanti del personale che integra il benessere sul lavoro. E lo staff è stato invitato a contattare direttamente Lact se avesse sentito il bisogno di aiuto.
Tutte queste azioni sono sistemiche. Deve consentire a ciascun dipendente di capire cosa vuole fare l'azienda, di misurare le conseguenze per lui della traiettoria seguita, di essere consapevole dell'impatto che tutto ciò avrà sul suo lavoro e di non perdere il senso della sua azione.
Da quello che percepisco, essere consapevoli di ciò che l'azienda sta per fare, di ciò verso cui tende, facilita l'organizzazione che non conosce disfunzioni.
Ogni dipendente si sente responsabile, ritiene di avere un vero lavoro e di contribuire al progresso della propria azienda.
Le risorse umane sono l'elemento chiave per calibrare correttamente il funzionamento dell'organizzazione ed evitare qualsiasi perdita di significato e interesse.
