Audrey Becuwe è HDR Lecturer in Management Sciences presso IAE Limoges, ricercatrice in gestione delle risorse umane e comportamento organizzativo.
Trascrizione
In effetti, vi parlerò di un lavoro di ricerca che stiamo attualmente conducendo con Grégoire Vitry sulla professione di ingegnere di sistema e il suo riconoscimento. Colgo l'occasione, inoltre, per esprimere i miei ringraziamenti a Grégoire per i nostri stimolanti scambi e per raccontargli ancora una volta il piacere che provo nel lavorare con lui.
Mi presenterò molto velocemente, in poche parole. Sono Audrey Becuwe. Attualmente sono docente di gestione delle risorse umane presso l'Università di Limoges e ricercatore presso il CREOP. Quindi, vi presento un lavoro che non è finito e che stiamo portando avanti insieme a Grégoire Vitry, che tutti devono conoscere e che, come promemoria, ha conseguito un dottorato all'Università di Parigi, direttore del LACT e presidente del sindacato Sypres.
In effetti, abbiamo visto quanto la salute mentale sia peggiorata con la crisi sanitaria. Tuttavia, come sapete, l'assistenza biopsicosociale integrale consente di prevenire e risolvere problemi psicologici e relazionali in situazioni complesse. Ecco perché formare professionisti in sistemica e partecipare al riconoscimento di un mestiere, quello del sistemista, sembra essere parte della risposta alla sfida della salute mentale. Ma la domanda che sorge spontanea è: quali azioni si dovrebbero intraprendere per ottenere il riconoscimento e quindi per istituzionalizzare una nuova professione, in questo caso la professione di sistemista? La ricerca scientifica è in grado di illuminarci sul processo di istituzionalizzazione di una professione, in particolare sui temi, sul lavoro istituzionale da svolgere e sulle difficoltà da superare perché questa professione, appunto, sia riconosciuta.
Per questo, con Grégoire, abbiamo deciso di avviare una ricerca su questo tema che posizioniamo nelle scienze del management. Quindi, è vero che spesso diciamo "scienza del management, scienza per l'azione" e questo si riferisce all'idea che la scienza del management non mira solo a produrre conoscenza, ma anche azione, che può assumere la forma di raccomandazioni ai decisori economici e politici, ma anche, ovviamente, partecipazione attiva ai cambiamenti in corso avviati dagli attori. Pertanto, in questa ricerca, ci basiamo su una griglia di intelligibilità radicata nella sociologia delle professioni e nella sociologia neo-istituzionale, e abbiamo impostato un approccio metodologico in tre fasi.
Quindi abbiamo già iniziato e stiamo conducendo insieme, con il prezioso aiuto di Claude de Scorraille e Olivier Brosseau, colloqui individuali con prescrittori come direttori delle risorse umane o medici del lavoro, ma anche con esperti, con attori esperti in materia. Quindi, ovviamente, questi sono i presidenti di club del sindacato Sypres, i presidi scolastici che formano il sistema e, in generale, professionisti che conoscono bene questo campo, nonché insegnanti-ricercatori anch'essi specializzati nel sistema.
Completiamo questo primo studio conducendo tre focus group. Ne abbiamo già fatti due. Uno sulla professione di ingegnere dei sistemi educativi, l'altro su quella di ingegnere dei sistemi del lavoro. E abbiamo un terzo focus group che si terrà la prossima settimana sulla professione di ingegnere di sistemi clinici. La terza fase di questa metodologia prevede uno studio quantitativo che costruiremo sulla base di quanto emerge in questa prima fase qualitativa. Quindi, naturalmente, oggi non vi presentiamo i primi risultati che emergono in modo esaustivo, ma incentriamo le nostre considerazioni su due punti.
Ovvero, in primo luogo, condividere con voi le nostre riflessioni sul sistema come capace di produrre, allo stesso tempo, una competenza e un mestiere. E, in secondo luogo, sulle azioni concrete da compiere affinché venga riconosciuta la professione di sistemista. Questi elementi sono, ovviamente, basati su quanto ci è stato detto dai professionisti che hanno preso parte ai focus group, in particolare.
Quindi, in effetti, per rispondere alla domanda se il sistema sia un'abilità o una professione, è necessario, in anticipo, essere chiari sulla distinzione tra queste due nozioni. La competenza è un insieme di capacità di agire, raggruppate all'interno di conoscenze, saper fare e saper fare relazionale che ancora oggi vengono chiamate “soft skills”. Viene generalmente mobilitato in modo appropriato in relazione a una data situazione lavorativa per ottenere un risultato. Pertanto, questa abilità può essere comune a diverse professioni. Il lavoro, nel frattempo, si concentra sulle competenze, ma anche sulle attività.
Include anche un insieme di regole morali specifiche della comunità a cui si appartiene e di un'identità professionale che consente di definirsi socialmente. "Sono un allenatore", non è la stessa cosa che se "sono un mediatore" o se "sono un sistemista". Concretamente, per illustrare ulteriormente questa distinzione tra abilità e professione, Grégoire fa spesso un esempio molto eloquente, quello dell'osteopatia. L'osteopata è una professione che può essere praticata a tempo pieno da alcuni dopo diversi anni di formazione. Ma possono essere anche competenze acquisite, ad esempio, dai fisioterapisti e che utilizzeranno in maniera più marginale nell'esercizio della loro attività.
Detto ciò, è interessante anche precisare cosa si intende per riconoscimento di professione. Anche in questo caso, i nostri scambi con Grégoire Vitry permettono di distinguere tre livelli di riconoscimento di una professione. Il primo livello è il livello di psicoterapeuta che può corrispondere anche all'iscrizione all'elenco specifico di France Skills che quindi vi riconosce le competenze. Il secondo livello, sopra, è la registrazione della professione nel RNCP, nell'Elenco Nazionale delle Certificazioni Professionali. Lì, di nuovo, tramite France Skills. L'esempio tipico è l'esempio delle professioni di osteopata, sofrologo o anche arteterapeuta.
Poi, infine, il terzo livello, anche un po' più ambizioso, è quando una professione è svolta da un ministero, quando si ha un titolo statale, come accade per la professione di psicologo. Definiti questi concetti, possiamo ora condividere con voi, in anteprima, i primi risultati del nostro studio qualitativo.
Prima domanda, la questione di sapere se è un'abilità o se il sistema è un mestiere. Possiamo già rispondere che, certo, può essere una competenza posseduta da professionisti, da un insegnante, da un dirigente, ma può anche essere un lavoro perché, come hanno detto i nostri esperti, il sistemico, il sistemico si caratterizza per il fatto, certo, di farsi carico di problemi collettivi, cioè di occuparsi di sistemi e di gruppi. Il suo ruolo è poi diverso da quello del medico che si occupa più del solo individuo (elemento preso).
Poi, la gestione avviene a un livello in cui la complessità ha preso il sopravvento, vale a dire dove l'irrazionale e l'emotivo hanno preso il sopravvento. I nostri esperti ci hanno detto che, in fondo, questo lavoro è un po' come il lavoro del "problem-solver", risolvere problemi in situazioni complesse che coinvolgono il sistema, il gruppo e l'individuo nel loro contesto. Come i mediatori che intervengono in vari ambiti, la professione di sistemista è disponibile in diversi campi per assumere oggi tre forme principali. Quella di sistemista clinico, quella di sistemista del lavoro e, infine, quella di sistemista dell'educazione.
Le competenze inerenti a queste professioni sono state formalizzate da gruppi di lavoro e sono visibili sul sito del sindacato Sypres. Continuiamo questa presentazione evocando le azioni da mettere in atto per istituzionalizzare la professione di sistemista così come sono state considerate prioritarie dai nostri esperti. Come riconoscere il lavoro? Prima azione: comunicare. Comunicare, sì, ma quali sono gli argomenti da addurre? I nostri esperti ci hanno quindi detto che il primo argomento, a loro avviso, da sottolineare è quello dell'efficienza. Uno di loro aveva persino la bella frase "l'efficienza riguarda un cambiamento fluido e poco costoso" in situazioni molto delicate, tipicamente situazioni di molestia o conflitto. Ed è vero che gli articoli scientifici pubblicati da Grégoire Vitry e dai suoi colleghi mostrano chiaramente l'efficacia dell'approccio sistemico poiché, in media, Grégoire Vitry mostra che la durata del trattamento è stimata in 5,5 mesi – 5,3 sedute – e che il tasso di successo, la risoluzione del problema è dell'81%.
Il secondo argomento da comunicare è che il sistemista partecipa ad un approccio globale alla salute. Infine, il terzo argomento da addurre è che agisce a un livello in cui la complessità ha preso il sopravvento e che è in grado di affrontare l'incertezza. Tuttavia, dai focus group relativi a queste azioni di comunicazione sono emersi due grandi punti di vigilanza. Il primo sottolinea davvero l'idea di non essere teorici nel modo in cui comunichiamo.
Pertanto, entrare nelle spiegazioni, ad esempio, di cosa sia l'omeostasi rischia di perdere un pubblico non iniziato nell'approccio sistemico. Il secondo punto di vigilanza invita a non entrare in una logica comparativa dicendo, ad esempio, che l'approccio sistemico sarebbe migliore di altri approcci. La seconda grande azione da attuare per istituzionalizzare questa professione è, ovviamente, il reclutamento; reclutare ingegneri di sistema. Lì, ci siamo finalmente chiesti dove si sarebbero esercitati questi sistemisti. Praticano prima in studi indipendenti secondo i nostri professionisti. In tema di assunzioni, secondo i nostri esperti, l'ideale sarebbe che le politiche pubbliche consigliassero l'assunzione di specialisti del sistema del lavoro per le aziende con più di 500 dipendenti.
Nel campo della formazione si tratterebbe di reclutare almeno 1000 sistemisti, o anche di più fino a 5000. Quindi, non avendo avuto luogo il focus group sulla professione di sistemista clinico, non abbiamo ancora primi risultati in questo ambito sull'asse del reclutamento. La terza grande azione da intraprendere è formare e formare in queste professioni, specialista del sistema di lavoro, specialista del sistema clinico, specialista del sistema educativo, e offrire una formazione che possa portare anche a un diploma e un minimo di università, come i diplomi universitari che sono diplomi universitari locali e non nazionali – ma in definitiva nazionali, anche questo è qualcosa che è raccomandato.
Poi, la quarta grande azione per istituzionalizzare la professione è il lobbying, cioè le azioni politiche. Si tratterebbe ovviamente di migliorare ulteriormente la visibilità istituzionale del sindacato Sypres, che già esiste e che ha già svolto un enorme lavoro, e forse di valorizzare ancora di più il lavoro normativo che è stato svolto e che permetterà, sempre di più, di legittimare il fatto che la sistemica è una professione. Concretamente, cosa significa? Ciò significa che Sypres precisa, basandosi peraltro sulla prassi di soggetti istituzionali operanti in ambiti affini, che è necessario aver seguito almeno 500 ore di formazione nell'arco di tre anni per l'abilitazione alla professione di sistemista.
Al di là di questa visibilità, si tratta anche di proseguire le azioni politiche, in particolare incontrando parlamentari come hanno già avviato Grégoire Vitry e i suoi colleghi, formulando proposte come quella, ovviamente, la prima, riconoscere la professione di sistemista con un diploma statale, offrendo formazione in sistemistica nei corsi universitari. Poi, tante altre proposte come la sensibilizzazione, come ad esempio il fatto che le politiche pubbliche possano sensibilizzare, per esempio, le aziende di assistenza biopsicosociale a sostegno dei dipendenti. Quindi sono stato, ovviamente, molto conciso e molte altre cose sono venute fuori da questo primo studio qualitativo. Per rispettare il tempo assegnato, mi fermo qui e vi ringrazio per l'ascolto.
