Saper dire di no è porre dei limiti.
Il contesto può essere:
- professionista, con la sua gerarchia, i suoi colleghi, i suoi collaboratori,
- in un rapporto d'affari con i clienti
- famiglia, con coniuge, figli, genitori
- sociale, con i suoi amici, i suoi vicini.
È più difficile dire di no a qualcuno che intimidisce o, professionalmente, a qualcuno a cui sei gerarchicamente legato.
E dobbiamo anche dire di no a noi stessi ma potremmo non essere in grado di farlo “è più forte di me”, per motivi comportamentali o mentali.
Il caso Delfino
Il contesto
Delphine è un'assistente di marketing di 35 anni. Torna al lavoro dopo un'assenza di 6 mesi a causa del burnout. Trova il suo lavoro, il suo manager, i suoi colleghi e dopo un mese e mezzo non si sente molto bene. Su consiglio del medico del lavoro, si rivolge a Lact.
Analisi della situazione
Delphine pensava di trovare il suo posto, come prima, ma si rende conto che è più difficile di quanto immaginasse. Scopre che l'ambiente è cambiato e fa molta pressione su se stessa per fare tutto da sola. Il suo manager le affida molti compiti che lei considera poco gratificanti, le chiede sempre di più, dice. Quindi lo trova ingrato , perché non le dà tutta la considerazione, il riconoscimento, che lei si aspetta dal suo investimento.
E inizia a dubitare e temere che ciò che l'ha portata al suo primo esaurimento si ripeta.
Delphine, infatti, porta dentro di sé una personale fragilità; ha paura di essere rifiutata dagli altri. E questa idea la terrorizza.
Chez Delphine ha una logica di fede . Per non essere respinta, pensa di dover accontentare tutti, essere irreprensibile, anche andare oltre i desideri degli altri. In questo modo, pensa di poter sfuggire al rischio del rifiuto. Il suo obiettivo è anche quello di essere apprezzata per quello che è e non per quello che fa.
C'è anche una logica di controllo . Vuole fare tutto nel miglior modo possibile, anticipare, investire troppo nel suo lavoro.
Infine, c'è una logica di evitamento perché si rifiuta di chiedere qualsiasi tipo di aiuto ai suoi colleghi o al suo manager.
In realtà è in trappola. Perché più fa, più anticipa i desideri degli altri, più vuole soddisfarli, più è apprezzata per quello che fa, che non è il suo obiettivo, e non per quello che è. Ed è ovviamente in uno stato d'animo che le vieta di dire di no. Quindi sta andando dritta verso l'esaurimento.
Supporto lattico
Nel nostro dispositivo Lact Assistance apriamo un consulto che dà luogo ad un primo colloquio che chiamiamo “diagnosi operativa”.
Dopo questa diagnosi, su consiglio del medico del lavoro, ha deciso di continuare con noi e abbiamo fatto 8 sedute.
Durante queste sessioni, abbiamo cercato di allentare tutte queste logiche di credenza, controllo ed evitamento.
Per mobilitare Delphine, le abbiamo raccontato un aneddoto su un maialino da fattoria che, dopo aver salvato diversi membri della famiglia del contadino, finì per essere mangiato.
Questo aneddoto è stato ovviamente raccontato con estreme cautele di linguaggio ma ha costituito una leva di persuasione per invertire il comportamento di Delphine, per farle capire che non è perché diciamo di no a qualcuno che il rapporto è compromesso e porta inevitabilmente al rifiuto.
Abbiamo anche lavorato sulla desensibilizzazione al rifiuto affinché i segnali di rifiuto percepiti da Delphine non siano più vissuti come un dramma.
E gli abbiamo dato dei piccoli esercizi da fare per testare la sua capacità di gestire situazioni di disaccordo. E, a poco a poco, si è resa conto che ci stava arrivando, che saper dire di no senza provocare reazioni di rifiuto era fattibile e alla sua portata.
