Dopo un anno di congedo parentale che prende per il figlio gravemente malato, Marietta, capogruppo in un reparto marketing, al rientro non trova il lavoro allo stesso modo. Si sente tradita dal suo Direttore Marketing; l'HRD chiesto di prendere parte al conflitto tra le due donne teme le conseguenze di un'escalation tra denunce rabbiose, accuse di tradimento reciproco e rischio di denuncia per discriminazione...
Il contesto :
Siamo in un'azienda del settore del lusso con una forte dimensione familiare.
Marieta è un leader del gruppo di marketing. Competente, esperto e riconosciuto come tale. È supervisionata da un direttore marketing, Charlotte, che ha una naturale tendenza al controllo.
Torna da un anno di congedo parentale con un figlio affetto da leucemia e apprende che durante la sua assenza e senza che lei ne fosse stata informata, il servizio è stato ristrutturato. Una giovane product manager, Marina, è stata in particolare reclutata per sostituirla. Le sue funzioni quindi non sono più le stesse, osserva al suo ritorno.
Invia un'e-mail alla direzione (siamo in un'azienda di famiglia) per esprimere la sua delusione e insoddisfazione.
Il clima diventa presto conflittuale.
I termini sfida e tradimento vengono pronunciati molto rapidamente. L'HRD riceve Marieta su sua richiesta. Anche se voleva che Charlotte non lo sapesse, certo che lo è, e il sospetto cresce solo.
L'HRD che sa bene che quando un dipendente ha problemi personali sovrainveste nella sfera professionale, ascolta ma con circospezione. Non è lontana dal pensare che Marieta sia forse ingestibile.
Mariéta lamenta un trattamento che considera discriminatorio e dubita del sostegno della DG Famiglia. Per quanto riguarda Charlotte, non è disposta a discutere davvero.
Siamo in conflitto emotivo.
Gli attori coinvolti:
Sono quattro:
- Marietta in primis,
- Charlotte, la sua manager di linea,
- l'HRD che ha ricevuto Marieta e Patrick,
- il direttore generale dell'azienda che è stato sequestrato via mail.
Nel momento in cui il nostro gabinetto viene sequestrato, la situazione è molto degradata; ciascuno dei tre protagonisti principali che lavorano insieme "si marchiano nelle mutandine".
Mariéta dubita del sostegno dei suoi colleghi, dell'HRD e del DG.
Charlotte incolpa il trauma di Marieta per il suo comportamento generale e pensa di aver perso il controllo.
Marieta “grida” a Charlotte: “fidati di me”
Charlotte dice a Marieta: “non sei indipendente; Devo controllarti di più”. È il circolo vizioso...
Tentativi di risoluzione
Esistono due famiglie principali di soluzioni tentate:
Marieta invece evita l'autorità di Charlotte.
Raddoppia i suoi sforzi per mostrare la sua competenza ma con indipendenza; ritiene di essere completamente indipendente e non sollecita Charlotte. Quando fa proposte, Charlotte reagisce negativamente.
Allo stesso tempo, Mariéta evita il contatto diretto con Marina.
Ma investe troppo nel suo lavoro per dimostrare la sua competenza; in realtà ha l'ambizione di diventare una direttrice del marketing e tutto gira. Charlotte non sa più bene cosa sta facendo Mariété perché sta cercando di liberarsi da quello che considera un eccesso di controllo.
Ad esempio, sarà lento a produrre i rapporti che è stato chiamato a fornire secondo i nuovi schemi della sua funzione.
Allo stesso tempo, cerca di mostrare le sue abilità. Carlotta è arrabbiata. Marina è considerata una rivale.
L'HRD invece continua ad osservare e ad ascoltare ma vi dedica meno tempo. Ovviamente cerca di sdrammatizzare, di far ragionare Marieta, invano. Perché teme il contagio.
La nostra azione:
La protagonista più mobilitabile è Marieta, è con lei che abbiamo lavorato sotto forma di coaching.
Alla fine, Marieta si comportò come se riconoscesse l'autorità di Charlotte.
Si è spacciata per esperta con Marina perché è competente ed esperta nella sua professione.
Charlotte ha quindi ripristinato la sua fiducia.
Ognuno ha trovato il suo posto. La struttura e il clima sono stati ricostruiti.
