Apskritojo stalo metu, seminaro pradžioje, dalyvė, personalo plėtros vadovė personalo konsultacijų įmonėje, pasakoja apie traumuojantį savo įmonės kontekstą: vienas po kito darbuotojai matė vienas kitą: PSE, perkėlimas, akcininko pasikeitimas, generalinio direktoriaus pasikeitimas ir esminė reorganizacija, sukėlusi painiavą visiems, o ypač vietos vadovams.
Tolesnėje ištraukoje ji pateikia veiksmo, įgyvendinto siekiant sumažinti nerimą įmonėje, pavyzdį ir ieško konkretaus atvejo, kurį būtų galima toliau nagrinėti kartu su seminaro dalyviais.

Dalyvė: Surengiau bendro tobulėjimo mokymus šiems vietiniams vadovams ir turiu pripažinti, kad vedėja liepia man būti atsargiam, nes jie randa šiuos žmones ribinės būklės, jos manymu, jie yra blogos formos. Šis bendras vystymasis leido keistis, kolektyviai kalbėti, turėti didelį konfidencialumą, puikų elgesį, akivaizdžiai stiprią jėgą, nes grupė yra pernelyg vieninga. Pagaliau jie sugebėjo kalbėti, aptarti savo kančias, kurių, žinoma, niekada nekalbėjo, nes būdami vadovai, jie turi būti super vadybininkai, „super moteris“ ir „super vyras“...

LAKTAS: Kokia yra šis bendras vystymasis?

Dalyvis: Tai 7 asmenų grupė, kuri susitinka kartą per mėnesį. Kas pusę dienos šios 7 asmenų grupės narys paaiškina savo sunkumus. Ir visa už nugaros esanti grupė padeda jam rasti sprendimus. Šie mainai, tai yra bendro vystymosi principas, taip pat leidžia tiems, kurie nenori reikšti savo reikalo, susigrąžinti daug informacijos, gerų patarimų, o jie taip pat išvyksta su naujais dalykais.

Taigi tai veikė gana gerai. Norėčiau juos vystyti. Tai bandomoji grupė. Norėčiau tai padaryti ir kitiems vadovams, ir pardavėjams.

Jūs prašote manęs paimti konkretų atvejį, bet mes tikrai turime visus atvejus, kurie rodomi jūsų skaidrės laukelyje „Išspręsti“: priekabiavimo, perdegimo, streso, veiklos blokavimo atvejai... mes turime viską...

LAKTAS: Taigi tas, kuris jums atrodo sudėtingiausias, keliantis nerimą!

Dalyvis: Taigi man tai būtų būtent stresas. Pavyzdžiui, turiu vadybininką, kurio darbo santykiai labai investuoti, kuris yra „pervargęs“. Ji yra moteris, todėl dažnai kelia kartelę šiek tiek per aukštai, visada yra tokio tobulumo lygio, kurio negali pasiekti. Esant šiai degradavusiai aplinkai, apie kurią kalbėjau anksčiau – kiek per sunkūs ir nerealūs pareigybių aprašymai, tikslai, kurie man asmeniškai atrodo tokie pat nerealūs, be to, yra kintamoji dalis, todėl jų atlyginimas taip pat priklauso nuo pasiektų tikslų – taigi yra dar daugiau streso.

LAKTAS: Ar ji išsikelia sau per aukštą kartelę, nes jos tikslai per aukšti, ar ji peržengia tikslus?

Dalyvis: Iš tikrųjų abu. Ji nori pasiekti šiuos tikslus, kurie man atrodo nerealūs, bet staiga atsiranda per didelės investicijos, susirūpinimas dėl „per didelės kokybės“. Atsižvelgdama į viską, ko iš jos prašoma, ji turėtų sutikti dirbti pažemintu režimu ir kiekvieną kartą nesiekti tobulumo. Bet tai jai nepriimtina. Todėl ji kelia sau pavojų, nes dirba per daug, įdeda per daug emocijų, jai trūksta perspektyvos ir ji sustabdė mus 4 savaites. Atvirai kalbant, belieka tik efektyviai teikti paramą, kad galėtų dirbti su savo darbo santykiais, įsitikinimais apie darbą, įsitikinimais, kad ji turi būti ir tobula specialistė, ir tobula mama, ir tobula žmona ir pan. .

LAKTAS: Tai kaip Bree iš „Nusivylusių namų šeimininkių“.

Dalyvis: Taip, viskas. Taigi, sakau sau, bet kaip mes galime padėti tam žmogui ten, pavyzdžiui, kad jis pakeistų modelį?

LAKTAS: Kaip jūs sužinojote apie šio asmens situaciją?

Dalyvė: Ji iš tikrųjų yra šios bendros plėtros grupės dalis ir norėjo su manimi pasikalbėti. Norėjau sužinoti, kaip sekėsi, bent jau pirmajai grupei, nesigilinti į tai, kas kalbama, nes tai labai konfidencialu... Taigi mes išbuvome dvi valandas ir ji patikėjo. Tai labiau asmeninis požiūris.

LAKTAS: Taigi jūs ją priėmėte ir ji jums papasakojo apie tuos sunkumus, su kuriais susidūrė?

Dalyvis: Ne, ne visai, gerai, šiek tiek. Tai reiškia, kad tai, kad ji atliko pirmąjį tobulinimosi seansą, leido jai atskleisti savo kalbą ir suprasti, kad ne ji vienintelė atsidūrė stresinėje situacijoje, todėl galėjo tai padaryti. Pasidalykite su kolegomis, kas yra gerai. Iš tikrųjų ji negali tuo pasidalyti su savo bendradarbiais, nes yra vadovė, nei su aukščiau esančiu direktoriumi, nes ji turėtų užtikrinti. Todėl ji buvo skersinė ir šis bendro vystymosi terminas atsisakė žodžio ir staiga ji man papasakojo daug dalykų ir net labai asmeniškų dalykų apie savo patirtį.

LAKTAS: ir ta proga supratote, kad ji ieško tobulumo, pražūties, ar tą akimirką supratote, kad ji neatrodo gerai?

Dalyvė: Taip, tai matyti iš jos kūno sudėjimo, ji vis dar buvo įtempta.

LAKTAS: kad tai būtų matoma, tai apčiuopiama. Ar kaip nors bendravote, kaip jai atrodė sunku?

Dalyvė: Taip, žinoma, diskutavome, ji man apie tai atvirai kalbėjo, tik po to aš pasakiau sau: aš bejėgis. Aš dirbu personalo skyriuje, nesu terapeutas, tai mano riba, tai yra. Vėliau yra estafetės, bet kokiame palaikyme ateina laikas, kai atradęs savo ribas turi rasti estafetes, tinkamus žmones, turinčius gerų žinių, kad galėtum padėti ir palaikyti.

LAKTAS: Ar tai, kad pasiūlėte jam estafetę, yra jūsų išteklių dalis?

Dalyvis: Taip?

LAKTAS: Estafetė, tai gali būti pasiūlymas jai instruktavimas, intervencija, kuri leistų jai nusistatyti ribas, nes galiausiai jai sunku, ką tu sakai, nustatyti ribas. Todėl tai reiškia išteklių ir instruktavimo kūrimą. Ar tai dalis išteklių, kuriuos galite jam pasiūlyti?

Dalyvė: Taigi, ji iš tikrųjų to prašė, bet instruktavimas yra brangus... Aš tai padariau kitai vadovei, kuri taip pat buvo perdegusi dėl didelių fizinių problemų, ji šiek tiek treniravosi ir iš tikrųjų praėjusią savaitę daviau paramos pabaigos trišalį interviu. . Ten buvo puiku, nes buvo spragtelėjimas iš darbuotojo, vadovo pusės, todėl pavyko gerai. Na, tokia galimybė yra, bet ar turėsiu tam biudžeto? Tai mažiau tikra...

LAKTAS: Taigi kyla klausimas dėl biudžeto. Ar yra kitų dalykų, kuriuos bandėte arba galvojate imtis, kad padėtumėte šiam žmogui, nebūdami mažučiu?

Dalyvė: Tiesą sakant, buvo ir antras jos prašymas, susijęs su jos amžiumi, nes jai 42–43 metai... Klausimai iš žmonių, kuriems reikia pagalvoti apie savo orientaciją. Galvojame apie antrąją karjeros dalį: „Dirbau 20 metų, apskritai dar turiu dar 20, bet ką aš veiksiu? Ten buvo pateiktas prašymas atlikti įgūdžių įvertinimą. Kaip: kraujuosi lagaminus, galbūt man reikia dar kartą perskaityti, ką nuveikiau, kad išsiaiškinčiau savo stipriąsias puses, kuriomis galėčiau pasiremti, kad galėčiau ja labiau pasitikėti, nes ji to neturi. Tai jau trečias tokio tipo prašymas dėl karjeros vidurio, bet vidurio įvertinimo, vidutinio trenerio pokalbių, su kuriuo man tenka susidurti.

LAKTAS: Dėl to tam tikra prasme turite daugiau galimybių.

Dalyvis: Taigi taip, nes įgūdžių vertinimas yra klasikinis, išskyrus tai, kad įgūdžių vertinimas atliekamas ne su jaunesniuoju konsultantu, o su konsultanto parengtu treneriu, kurį reikia atlikti norint pamatyti ir analizuoti. Turiu papildomų sunkumų, tiesa, tie vadovai patys yra žmogiškųjų išteklių konsultantai, todėl ir balansus jie žino, kartais būna sunku, bet ne visada. Tiesą sakant, jie yra žmonės, mes turime nustoti pozicionuoti save visada žinodami.

LAKTAS: Ar manote, kad šis prašymas pateikti ataskaitą galėtų išspręsti problemą, kurią jūs aiškiai suvokiate, t. y. problemą, susijusią su žmogumi, paprastai ieškančiu meistriškumo ir kuris turėtų būti verčiamas nustatyti žemesnes ribas, kad jis galėtų būti geresnis sunkumų, būdingų jo, kaip vadovo, funkcijai. Ar manote, kad šis sprendimas padės išspręsti šią problemą?

Dalyvis: Kas yra tai, kad…

LAKTAS: Tai, kad tai prasideda nuo situacijos įvertinimo...

Dalyvis: Ne, nes po to imame galvoti apie realybės principą, kuris yra finansavimas, manau, kad treneris jam labiau tiktų, bet aš neturiu biudžeto...

LACT2: O kokia yra koučingo kaina?

Dalyvis: Man treneriai, kuriuos rekomendavau ir kurie su mumis dirba, yra nuo 5 000 iki 8 000 € už 20 valandų palaikymą, o 5 000 € yra pigiausia. Radau kitą paslaugų teikėją, kuris siūlo tik telefonu. Jis kainuoja pigiau ir yra daug mobilesnis ir patogesnis, nes tai yra telefonu. Aš noriu pabandyti. Dėl to mūsų yra daug, sakau mes, nes apie tai kalbėjau su kolega, yra didelė tokio pobūdžio paklausa... taigi, jei pradėsime treniruoti nuo 5000 eurų, kaip pas kitą vadovą, kur yra ar kažkas paspaudė – tai buvo skubi situacija, fizinė, nes ji buvo paguldyta į ligoninę. Ji paprašė koučingo ir mes jai sumokėjome – bet supranti, kad 5000 € vienam žmogui, aš turėsiu 15–20 prašymų be problemų ir staiga neturiu tam skirtos biudžeto eilutės. Taigi po to yra tarpiniai sprendimai, įgūdžių vertinimai, kuriuos atlieka konsultantas treneris, kuris išanalizuos tiek jo profesinę karjerą, tiek patobulins žinias, pasiekimus ir tuo pačiu padės jam turėti kitą atstovybę, darbą, o paskui jo įsitikinimus. …

LAKTAS: Taigi iš tikrųjų ši moteris labai reprezentuoja bendrą problemą: geriausias sprendimas būtų suteikti jai asmeninę pagalbą koučingo forma, bet akivaizdu, kad tai kelia problemų...

Dalyvis: Juolab, kad turiu keletą prašymų šia linkme po visko, ką sakiau anksčiau, ypač dėl reorganizavimo, naujo valdymo, kai pagrindinis akcininkas yra investicinis fondas.

Taigi staiga neįtikėtinai prarandama prasmė ir atsiranda daugybė žmonių, kurie neatsiduria naujoje organizacijoje, o tada atsiranda nepasitikėjimas nauju valdymu... LAKTAS: Gerai, jei norite, galime su jumis padiskutuoti Norėdami pamatyti, kaip mes galime išspręsti tokią situaciją, naudodami mūsų problemų sprendimo metodiką, kuri yra gana ekonomiškas biudžetinis sprendimas įmonei, praktiniu požiūriu gana artimas bendram vystymuisi, būtent... todėl apžvelgsime vėliau [nuoroda į formuojamoji intervencijos sistema] .

Tik noriu pasakyti, kad šio žmogaus atvejis yra labai dažnas, kad sulaukiame vis daugiau jų, žmonių, kurie šiandien yra gana vietiniai vadovai, bet ne tik, ir kurie ateina dėl tokio pobūdžio sunkumų, kurie ją labai baudžia. ir išmokite nustatyti ribas.