Kontekstas:
Draudimo bendrovė nori sujungti tris savo komercines telefono ryšio paslaugas į vieną subjektą; šis sprendimas susijęs su Paryžiuje įsikūrusio personalo perkėlimu į vietą priemiestyje.
Žmogaus teisių gynėjas, kuris tikisi neigiamos profesinių sąjungų reakcijos, šią informaciją sąmoningai perdavė pavėluotai, palyginti su planuojama persikėlimo data.
Ir iš tiesų tuoj atsiranda profesinių sąjungų atstovai; jie smerkia Žmogaus teisių gynėjo metodą, įtaria, kad jis nori neleisti profesinių sąjungų atstovams patekti į Paryžiaus būstinę, nes kai kuriems šis žingsnis yra paveiktas, ir netgi mini procedūrinį trūkumą ir galimą prašymą suteikti ekspertizę. Jie kalba apie psichosocialinę riziką įmonėje.
Tada Žmogaus teisių gynėjas areštuoja LACT kabinetą.
Situacijos analizė:
Akivaizdu, kad esame atvirame konflikte tarp profsąjungos atstovų ir įmonės personalo skyriaus.
Tai konfliktas, kurį vertiname kaip simetrišką; Žmogaus teisių gynėjas gina žingsnio privalumus, o darbuotojų atstovai mano, kad šis žingsnis kenkia darbuotojams, kuriems, anot jų, nesiseka.
Ir konfliktas vyksta kilpa, kiekvienai iš šalių liekant savo pozicijoje. Tada situacija tampa griežtesnė, kai personalo skyrius bando pateikti racionalius argumentus. „Turime judėti, nes………“. Profesinės sąjungos atsako: „Tai yra tam, kad mus geriau kontroliuotų…“
Chirurginė diagnozė:
Žmogiškųjų išteklių skyriaus tikslas yra, kad žingsnis būtų sėkmingas. Bet nedarykite to diskusijų tema. .
Tikslinis veiksmas:
Siūlome savanoriškai įkurti problemų sprendimo grupę ir šio klausymo produktą grąžinti Žmogaus teisių gynėjui.
Svarbu tiksliai nustatyti pavojų, kurį kelia šis žingsnis. Tuo pačiu metu mobilizuojame ją priimti santykių strategiją, skirtą konfliktui sušvelninti.
Restitucija:
Šio klausymo pratimo pabaigoje pasirodo:
- kad darbuotojai iš esmės nekvestionuoja žingsnio
- bet kad vienas po kito einančios mobilizacijos (sąjungų) ir demobilizacijos (HRD nelankstumas) pakaitomis sukėlė pyktį ir rezignaciją.
Žmogaus teisių gynėjo tikslas buvo pasiektas; tačiau patariame jam organizuoti renginius, skatinančius fizinį artumą su kolegomis ir palaikyti santykius.
