Jie kalba apie mus: „Atakos, traumos darbuotojams“ (Liaison Sociale straipsnis)

Manuelio Jardinaudo ir Emmanuelle Souffi straipsnis – Socialiniai ryšiai: http://bit.ly/1MOSHV9

Liūdesys, motyvacijos praradimas, poreikis pasikalbėti... Praėjus trims dienoms po išpuolių Paryžiuje, įmonės turi klausytis ir parodyti užuojautą šokiruotiems darbuotojams.

Emocija. Liūdesys. Skausmas. Po išpuolių Paryžiuje, per kuriuos iki šiol žuvo 129 ir buvo sužeista daugiau nei 350, psichologinės pagalbos teikimo įmonės buvo priblokštos skambučių. Žmogaus teisių gynėjai, kurių komandos nukentėjo smarkiai. Restoranų vadovai, kurių serveriai bijo naujų sprogimų. Administracijos, turėjusios rūpintis nusiaubtais paryžiečiais...

Grįžęs į biurą jaučiasi kaip pagirios. Tiesiai ar netiesiogiai nukentėjusiesiems lieka subtilu, grįžus į įprastą veiklą, susikaupus, sutelkiant jėgas į užduotis, kurios atrodo juokingos. „Toks įvykis būtinai turi įtakos įmonės gyvenimui“, – pastebi David Mahé, kabineto „Stimulus“ prezidentas, besispecializuojantis psichosocialinės rizikos srityse.

laisva kalba

Situacijų būna įvairių. Pats sudėtingiausias? Vienas ar daugiau darbuotojų žuvo Bataclan gatvėje, rue de Charonne arba netoli Saint-Martin kanalo, 10-ajame Paryžiaus rajone. „Kiekviena organizacija turi apsauginį aspektą, ji turi reaguoti“, – sakė specializuotos įmonės „Eléas“ atstovas Xavier Alas Luquetas.

Tada hierarchijos vaidmuo atrodo esminis. Nes ši tragedija neturi įtakos darbo atmosferai. „Neatsižvelgus į tai, rizikuojama, kad įmonė bus suvokiama kaip vieta, kurioje neatsižvelgiama į asmenis“, – priduria jis.

Pasak Jean-Claude Delgènes, įmonės Technologia generalinio direktoriaus, pirmas dalykas, kurį reikia padaryti, yra „suburti darbo kolektyvą“. Leiskite kiekvienam išreikšti save, įsirengdami patogų kampelį, su kava, gėrimais... „Turime ištarti žodį apie ryšį, kuris sujungė, apie skausmą, liūdesį“, – priduria jis. „Per tai išryškink dingimo tikrovę“, – tęsia Xavier Alas Luquetas. Taip pat vyrauja baimė, kad įvyks naujos tragedijos transporte, viešosiose vietose.  

Liga logistika

Būti šalia darbuotojų, norinčių eiti prie aukos lovos ar į laidotuves, reiškia būti atviriems: „Mes galime palikti laisvę siūlydami dieną, pasiūlydami RTT ar apmokamų atostogų dieną. Įmonė turi įsitraukti į savotišką liguistą logistiką, pritaikydama taisykles“, – svarsto Jeanas-Claude'as Delgènesas.

Apskritai, vadovų ir net kolegų išklausymas yra būtinas: „Turite būti budrūs dėl atsitraukimo, neišsireiškimo situacijų. Atkreipkite į tai ypatingą dėmesį“, – perspėja „Psya“ operacijų direktorius Jérôme'as Boucheris. Nes tyla iškreipta. „Yra rizika, kad kai kurie žmonės staiga atsipalaiduoja, todėl taip pat svarbu pasikalbėti su darbo gydytojais, kurie suteiks mums informacijos“, – apskaičiavo Grégoire Vitry, psichoterapeutas, Lact firmos įkūrėjas. Juolab, kad šie teroristiniai išpuoliai kartais yra uždengti vidinės įtampos kompanijoje atmosfera...

Todėl reikalingas šis kolektyvinis kalbėjimas. Nes anapus demotyvacijos, tie, kurie buvo „susilaikę“ ir bandė susidoroti, gali patirti rimtų psichologinių kančių. "Apskaičiuota, kad 5-10% netiesiogiai paveiktų asmenų susirgs potrauminio streso sutrikimu. Ir 35-50% tų, kurie buvo tiesiogiai veikiami. Jiems įvykis lieka dabartyje ir nepavyksta užregistruoti praeityje". , apibūdina Grégoire Vitry.

Elastinis laikas

Bet nereikia per daug. Pernelyg įkyrus gali patirti blogą patirtį. „Reikia gerbti kiekvieno jausmus. Eiti į esmę – taip, bet su pagarba emocijoms“, – niuansuoja „Eléas“ įkūrėjas. Šis treneris mano, kad kavos aparatas išlieka privilegijuota vieta pajusti renginio rezonansinį poveikį kiekvienam.

Susidūrę su „šiuo elastingu laiku, kol tikrasis gyvenimas vėl neprasidės“, vadybininkai, David Mahé žodžiais, gali imtis labai paprastų priemonių: atidėti susitikimą, atidėti produkto pristatymą, atšaukti kelionę. „Mes niekada nepriartėjame prie 24 valandų“, – sako jis. Jei darbuotojas per daug emocingas, kad greitai grįžtų į darbą, kodėl nepaprašius kolegos laikinai atgauti failą?

Pritaikykite organizaciją

Atjauta labai svarbi fiziškai ar psichologiškai nukentėjusiems darbuotojams. „Turime labai anksti duoti patikinimo ženklus dėl jų darbo ir padėties“, – tvirtina Jeanas-Claude'as Delgènesas. Pasakykite, kad jų užduotis atliks kitas, o priežiūros laikas yra svarbesnis. „Nekurkite papildomo nerimo ir kad auka netektų didžiausios darbo naštos“, – priduria „Technologia“ įkūrėjas. Administracinis tolesnis veiksmas, pavyzdžiui, su savitarpio draudimo bendrove, taip pat yra esminis dalykas.

Šeimos vieneto organizavimas, taip pat nukentėjęs, gali pareikalauti šiek tiek lankstumo: rūpintis sunkiai situaciją išgyvenančiais vaikais, rūpintis artimu žmogumi, nukentėjusiu nuo išpuolių... „Turite pritaikyti įmonės elgesį prie darbuotojo situacija“, – pasisako David Mahé. „Tęsdamas darbą“, – priduria jis. Pusiausvyrą, ypač visuomenėse, kur produktyvumo paieška yra prioritetas, rasti nelengva. Tačiau sveikas protas ir geranoriškumas turi leisti sustabdyti siaubo skverbimąsi į biurus...