Įmonė priklauso krizę patiriančiam kultūros sektoriui. Vyksta technologinis pokytis; jį lydi reorganizacija .
45 metų Sandrai, klientų rinkodaros vadovei, buvo pateiktas CRM sukūrimo projektas. Kompetentinga, sąžininga ir lojali, ji turi tam tikrą techninį autoritetą.
Pagal šį projektą ji yra priskirta dviem viršininkams: vienas funkciškai, kitas – hierarchiškai:
- Gilles, kuris vadovauja projektui. Turėdamas tam tikrą politinį jausmą, sumanus, ambicingas, jis šiek tiek pasisavina Sandros, kuri iš tikrųjų jaučiasi mažai matoma, kūrybą.
- Albanas, atlikęs šią naują pareigą, neturėdamas reikiamų techninių įgūdžių, atsiduria didelio streso būsenoje.
Abu žmonės varžosi.
Santykių dinamika
Gilles nerimauja. Jis ne tik nepalaiko Sandros projekto valdyme, bet supykęs ją žemina.
Albanas patiria spaudimą.
Neįvaldydamas techninių aspektų, jis daug prašo Sandros paaiškinimų apie darbų eigą. Sandra nesijaučia pripažinta. Ji atrajoja, nes būtų norėjusi prisiimti visą atsakomybę už projektą. Ji jaučiasi nusilpusi, nes žino, kad negali tikėtis, kad Albanas jai padės.
Bandymai ieškoti sprendimų
Be 3 pagrindinių veikėjų, dalyvauja generalinis direktorius, vyriausiasis vykdomasis pareigūnas iš projekto pradžios ir personalo skyrius.
Generalinis direktorius santykių misiją patiki Sandrai; jis prašo jos didesnės empatijos su Žiliu.
Personalo skyrius žino, kad CRM projektas yra sudėtingas. Ji taip pat žino, kad keli ankstesni išvykimai buvo priskirti Albanui. Ji supranta, kad situacija įtempta, ir sukuria atramos sistemą ratams sutepti.
Sandra bando judėti toliau, neprašydamas Albano;
bet jai reikia išteklių ir juos jai gali skirti Albanas. Todėl ji imasi paaiškinimų, kuriuos ne visada puikiai įvaldo. Ji bando jį nuraminti, užtikrinti, kad jis pats įgytų kompetencijos, kad ji galėtų juo pasikliauti. Ji bando įtikinti nesėkmingai. Išteklių paskirstytojo Albano nenuramina atsakymai, kurie, jo nuomone, yra neišsamūs arba nepakankamai patikimi. Tuo pačiu generalinis direktorius jį ragina greičiau judėti į priekį.
Sandra nuolat grįžta į muštynes ir išsekina save išlaikydama santykių modelį, kuris neveikia.
Diagnostinis
Kai kabinetas yra užgrobtas, Sandra patiria neišvengiamą perdegimo situaciją.
Ji nori būti suvokiama kaip ekspertė, tačiau jos rezultatai nuvilia: „Aš nesu pakankamai ekspertas, sako ji“. Todėl ji padvigubina savo pastangas ir aiškinimusi, nori būti įtikinama, bet yra išsekusi iki egzistencinių abejonių.
Jai sunku nustatyti ribas ir kontroliuoti savo bei pašnekovų emocijas. „Aš per daug emocionalus“ ir kaltinu save, kad toks esu.
Ji verčia suabejoti savo vieta kompanijoje, pačia savo gyvenimo prasme.
Kabineto receptas
Žmogiškųjų teisių gynėjo prašymu kontora remia Sandros treniruotes ir siūlo jai:
- įnešti į santykius kažką naujo,
- nustoti aiškintis ir teisintis (nes teisintis – tai pripažinti kaltę),
- pripažinti, kad ji nežino, kaip atskleisti savo silpnumą,
- paprašykite tiesioginio vadovo reikalingos paramos ir išteklių
Ką šiandien sako Sandra
„Jaučiuosi daug geriau; slėgis išjungtas“.
Ji pastebėjo, kad pasikeitė jos santykiai su savo vadovu: „Kai parodau, kad nežinau, įgaunu patikimumo“.
Ji rado bendravimo su savo N+2 raktus: „Manęs nebeapgauna“.
Ji padidino savo matomumą, nes Albanas deleguoja daugiau.
