Pokyčiai sukelia sudėtingas reakcijas ir pasipriešinimą.
Veiksmas : paprastai reikia veikti, kad būtų pasiekti nauji tikslai, o bent jau kitaip
Emocijos : pokyčius lydi kitoks jausmas, kuris gali sukelti nerimą; todėl reikia kurti su.
Šiuo atveju pakeitimo matmenys yra tokie:
- įmonė persikėlė
- tikslas yra geriau dirbti kartu
- susisiekti su daugiau vidinių ir išorinių pašnekovų, gerinant šių santykių kokybę
Atitinkami darbuotojai iš tikrųjų privalo:
- sutinka patekti į naują kontekstą
- integruoti gautus apribojimus
- teigiamai jaustis gerai, ką galėtume apibrėžti kaip kitą erą
Su oponentu labai svarbu nesigriebti racionalių argumentų, rizikuojant sukurti krizines situacijas. "Jie nežinojo, kad tai įmanoma, todėl jie tai padarė"
Galima sakyti, kad pasipriešinimas pokyčiams daugiau ar mažiau sustiprėja priklausomai nuo komunikacijos, kuri vyksta aplink įvykį. Nes kalbama ne apie individo kokybę, o apie konkretaus individo ir jo aplinkos santykių kokybę.
