Susidūrę su pokyčiais, stebime dviejų tipų reakcijas:
- Noriu ar nenoriu (noriu)
- Aš galiu arba negaliu (gebėjimas)
Jei peržengsime šiuos keturis aspektus, sukursime rezistentų tipologiją.
1° Bendradarbis:
Jis nori pokyčių, yra motyvuotas, turi galimybių ir yra tam įsipareigojęs. Akivaizdu, kad tai retas profilis.
2° Priešininkas:
Jis nenori, net jei gali. Jis sako ne, nes tai ne. Šis profilis bus tobulinamas toliau.
3° kliūtis:
Jis nori pokyčių, bet jį blokuoja nepajėgumai, kuriuos reikės nustatyti.
Jie gali būti techniniai, susiję su bendravimu (jis nežino, kaip to pasakyti), arba tiesiog keliantys nerimą (emocinė sritis).
4° kietas:
Rigidiškas nepajėgus kvestionuoti esamą. Jis tvirtina, kad tai neturėtų vykti, nes tai nenaudinga, nepagerins organizacijos, turi tikrumo. Kietieji gali labai greitai patekti į krizę.
Įmonėse dažniausiai susiduriama su oponentais ir žmonėmis, kuriems tai daryti neleidžiama.
Kaip išspręsti priešininko bylą?
Oponentas, kaip matėme, atsisako įsitraukti į tikslą, kurį reikia pasiekti: „Ne, nes tai ne! “.
Galimas gudravimas, kaip sako kinai, yra „išvesti priešą į palėpę ir tada nukelti kopėčias“.
Jei priešininkas yra nuspėjamas, mes galime atskleisti jam reakciją, kurią jis sukels prieš jam išreiškiant ir dėl to prieštaraujant.Kitas būdas yra panaudoti žmonių, kurie visada mato „stiklinę pustuštę“, tačiau kartais yra iniciatyvūs, potencialą.
Bet kokiu atveju absoliučiai rekomenduojama vengti bet kokia kaina bandyti jį įtikinti, nes, atsižvelgiant į aplinkybes, jis yra emocionalus, atsparus bet kokiems racionaliems argumentams.
