Ce module de 4 demi-journées vise à vous faire expérimenter les étapes et les techniques du Problem Solving et les 3 niveaux d'intervention stratégique.

Ce module vise à développer une compétence fondamentale dans divers domaines de la vie :  la résolution de problèmes stratégiques. Comme le dit Karl Popper : "Toute la vie est une résolution de problèmes". Les coachs ou les thérapeutes doivent guider leurs clients vers la résolution de leurs problèmes, mais pour ce faire, ils doivent disposer d'instruments nécessaires qui doivent être acquis et éventuellement maîtrisés.

Au cours de ce module, les participants acquerront des outils opérationnels pour être en mesure de mieux définir le problème rencontré dans son contexte donné, afin de trouver les solutions les plus appropriées.  Les participants acquerront de nouvelles méthodes d'investigation qui les amèneront à sortir des sentiers battus, pour trouver des solutions même dans des situations apparemment impossibles. Les participants apprendront des techniques axées sur les problèmes et des techniques axées sur les solutions pour être en mesure d'évaluer en profondeur le problème auquel ils sont confrontés.  Ils recevront une sorte de passe-partout qui pourra être appliqué à différentes situations et contextes. 

La méthode de résolution stratégique de problèmes est rigoureuse mais pas rigide, et peut être appliquée à différents contextes : individu, famille, école, entreprise, etc.  Elle adopte une approche écologique pour éviter de traiter les problèmes de manière unique. De plus, les participants apprendront à créer un plan d'action étape par étape en adoptant une approche de recherche-action dans leur pratique.

En termes de compétences : 

• Parvenir à mieux définir le problème
• Percevoir le problème à partir de différents points de vue
• Transformer le problème en un objectif SMART
• Développer une compréhension critique de l'approche de recherche orientée vers les problèmes et des études de l'école de Palo Alto (Californie) pour améliorer l'analyse et la résolution des problèmes 
• S'engager dans la démarche d'investigation orientée vers les solutions et les études de l'école de Milwaukee pour améliorer la résolution de problèmes et la conception de solutions 
• Créer des plans d'action rigoureux mais autocorrecteurs, étape par étape
• Conserver une approche du coaching axée sur les solutions

En termes de connaissances :

• Acquérir des connaissances sur le constructivisme pour être capable de comprendre la réalité des clients
• Acquérir des connaissances sur les techniques orientées vers les problèmes (Ecole de Palo Alto)
• Acquérir des connaissances sur les techniques orientées solutions (School of Milwakee)
• Acquérir des connaissances sur l'approche de la recherche-action dans le processus de coaching

Prérequis : 

• Niveau BAC
• Maîtrise correcte du français (être capable de s’exprimer à l’oral et à l’écrit)
• Engagement à pratiquer des séances d’intervention
• Pré requis digital :
  • Avoir un ordinateur (avec caméra et micro) et un téléphone en bon état de fonctionnement
  • Avoir une adresse mail régulièrement utilisée
  • Avoir un accès internet avec un débit suffisant (visioconférence, lecture vidéo)
  • Disposer d’un endroit adapté au suivi de la formation
  • Savoir utiliser les outils digitaux de base : internet, messagerie, moteur de recherche
  • Savoir utiliser les outils de traitement de texte, tableurs et outils de présentation (de type power point)

PhD Claudette PORTELLI : PhD en Psychologie, psychologue du CTS, formatrice et coach (Italie - Malte). Auteure de "La connaissance par le changement", "Obsessions , compulsions , manies : les comprendre et les vaincre rapidement" et "Le nuove dipendenze".

Les participants seront guidés par des leçons interactives pour acquérir des outils opérationnels dans le processus de résolution stratégique des problèmes.

Ce module fait appel à une méthode d'apprentissage par la pratique, où les participants sont invités à réfléchir et à trouver des réponses à chaque étape du processus de résolution de problèmes.  Les participants adopteront une approche de recherche-action pour résoudre les problèmes en travaillant sur des études de cas spécifiques de leur choix afin de créer un plan d'action stratégique. Le plan d'action créé sera présenté à la classe par chaque étudiant à la fin du module.

• Cours en direct à distance intégrant des simulations, des jeux de rôle, des exercices et études de cas permettant de favoriser la participation et l’implication de tous les étudiants et l’interaction avec les enseignants
• Un rythme de cours permettant l’intégration des travaux personnels
• Approche interactive et expérientielle
• Travail individuel, en binômes et sous-groupes pendant et en dehors des sessions
• Compte Moodle personnalisé comprenant les vidéos des cours et des animations pédagogiques, les supports de cours, bases documentaires et tout type de documents pédagogiques, les exercices de révision, accessibles 24/24

L'obtention du certificat de ce module nécessite : 

• d'avoir réussi 75% des devoirs à réaliser en dehors des cours (QCM, vidéos, devoirs, travaux collaboratifs...) 
• d'avoir suivi au minimum 75% des sessions de cours 

Evaluation de la satisfaction des étudiants

A l'issue de la formation, un questionnaire de satisfaction sera renseigné par chaque participant afin qu'il évalue la pertinence des contenus de la formation au regard de sa pratique professionnelle et l'atteinte de ses objectifs.

--> 95% de nos étudiants sont satisfaits de leur formation = nombre d’étudiants ayant attribué une note supérieur ou égale à 7 sur 10 (0 : "pas du tout satisfait" ; 10 : "tout-à fait satisfait")

• Tarif particulier : 700 € TTC 
• Tarif étudiant Lact à l'année : 600 € TTC
• Tarif entreprise / convention : 900 € TTC 

Version du 02-01-2026