1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment LACT (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège les informations personnelles dans le cadre de ses communications via WhatsApp Business, un service fourni par Meta Platforms Ireland Limited.
Nous nous engageons à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
2. Responsable du traitement
Nom de l’entreprise : LACT
Adresse : 16 Les Groux, 60240 Liancourt-Saint-Pierre – France
Email :
Téléphone : 01 48 07 40 40
Représentant légal : Grégoire Vitry
3. Données collectées
Lorsque vous interagissez avec nous via WhatsApp, nous pouvons collecter les données suivantes :
Votre nom et numéro de téléphone WhatsApp ;
Les messages, fichiers ou informations que vous nous envoyez via la messagerie ;
Des informations techniques (date, heure, identifiant de session, statut de lecture, etc.) ;
D’éventuelles informations complémentaires que vous choisissez de partager volontairement (adresse e-mail, entreprise, fonction, etc.).
4. Finalités du traitement
Les données collectées via WhatsApp sont utilisées pour :
Répondre à vos demandes d’information ou d’assistance ;
Vous envoyer des notifications, confirmations ou rappels liés à nos services de formation et d’accompagnement ;
Vous transmettre des informations pédagogiques ou administratives relatives à votre parcours ;
Vous informer, le cas échéant, de nos actualités, événements et offres (si vous y avez consenti).
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données via WhatsApp repose sur :
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (gestion de votre inscription, suivi d’un programme, assistance) ;
Votre consentement explicite pour recevoir des messages informatifs ou promotionnels ;
L’intérêt légitime de LACT à assurer le bon suivi de ses relations clients et apprenants.
6. Partage et transfert des données
Vos données peuvent être partagées avec :
Meta Platforms Ireland Limited, opérateur du service WhatsApp, conformément à leur propre politique de confidentialité :
🔗 https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eeaNos prestataires techniques (ex. plateformes de gestion de la relation client, outils d’automatisation ou d’inscription) strictement nécessaires à la bonne exécution du service.
Aucun transfert de vos données hors de l’Espace Économique Européen n’est effectué sans garanties appropriées de protection des données.
7. Durée de conservation
Les messages échangés via WhatsApp sont conservés pour une durée maximale de 12 mois à compter du dernier contact, sauf obligation légale contraire ou demande de suppression anticipée de votre part.
8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données ;
Droit d’opposition et de limitation du traitement ;
Droit à la portabilité de vos données ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à :
📩
En cas de difficulté non résolue, vous avez la possibilité d’adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : https://www.cnil.fr.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de vos données personnelles.
L’accès aux données est strictement limité aux personnes habilitées dans le cadre de leurs fonctions.
10. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles de LACT.
Dernière mise à jour : 31 octobre 2025
