Ce module se compose de 4 cours et présente une partie théorique et une partie pratique dans laquelle les étudiants peuvent s'exercer, en binômes ou en petits groupes, à l'utilisation de la communication persuasive dans différents contextes.

Dans la partie théorique, les étudiants abordent certains sujets fondamentaux pour connaître et approfondir l'utilisation de la communication dans le modèle stratégique, comme par exemple :

• La pragmatique de la communication humaine et ses 5 axiomes fondamentaux (Watzlawick, Beavin, Jackson, 1967)
• Comment "faire de la magie des mots", c'est-à-dire la communication non verbale et paraverbale (regard, posture, expressions faciales, etc.)
• La différence entre persuader, convaincre et manipuler
• Quelques techniques de communication persuasive (illusion d'alternatives, restructuration, anticipation des réactions de l'interlocuteur)
• Les 4 types de résistance au changement et les stratagèmes de communication et d'intervention thérapeutique associés
• Le dialogue stratégique et ses 5 composantes principales (questions avec illusion d'alternatives, paraphrases restructurantes, langage évocateur, résumer pour redéfinir, prescrire comme une découverte commune) (Nardone, Salvini, 2004).

Chaque session comprend toujours une partie théorique et une partie pratique.

Ainsi, les étudiants apprennent les caractéristiques et les concepts clés de la communication stratégique, et, par le biais d'exercices pratiques, ils appliquent ces notions tout en faisantl'expérience de leur utilisation, par exemple en formulant des restructurations (sous forme de question, d'aphorisme ou de prescription de comportement), des indications thérapeutiques, des questions stratégiques, etc. et en recevant un retour sur leur travail.

Ce module se concentre sur la communication humaine dans son aspect pragmatique. L'aspect pratique implique l'acquisition de compétences spécifiques en communication pour influencer et persuader les autres de manière éthique

Il s'agit d'un module qui offre aux étudiants :

• une étude approfondie des modèles interactionnels, systémiques et cybernétiques qui composent les relations,
• ainsi que des compétences de communication tirées des diverses figures et maîtres clés qui figurent dans ces études, tels que Paul Watzlawick, Milton Erickson, Giorgio Nardone, etc.

Ce module mettra particulièrement l'accent sur le dialogue stratégique, le modèle avancé développé au CTS d'Arezzo, en Italie. Tout au long de l'histoire, de grands penseurs et leaders ont utilisé le dialogue comme leur principal moyen d'induire une pensée créative et d'influencer les autres vers le changement.  Le dialogue est sans aucun doute un outil essentiel du coaching. En se basant sur les études de la Communication Humaine et sur l'analyse des pouvoirs d'influence, Nardone et Salvini (2005) ont développé un ensemble de stratégies de communication qu'ils ont appelé le « Dialogue Stratégique » qui transforme un simple dialogue en un authentique moyen de changement.  Les participants seront guidés pour acquérir et maîtriser ce modèle de persuasion qui contient des stratégies de communication avancées spécifiques. Ce modèle est rigoureux et souple, il est autocorrectif, reproductible et adaptable à divers contextes sociaux; enfin il est transférable, c'est-à-dire qu'il peut être acquis et maîtrisé par presque tout le monde.  Ce module adopte une approche d'apprentissage par la pratique où les étudiants sont guidés pour pratiquer et maîtriser ces stratégies de communication avancées.

- Comprendre l'application des 5 axiomes de base de la pragmatique de la communication humaine

- Apprendre à gérer les aspects de la communication non-verbale et para-verbale

- Connaître et apprendre à utiliser certaines techniques de communication persuasive

- Apprendre à intervenir efficacement pour surmonter les différents types de résistance au changement chez leur patient/client.

- Apprendre la technique de communication du dialogue stratégique et son utilisation lors de la première séance avec le patient comme outil de changement thérapeutique.

Prérequis : 

• Niveau BAC
• Maîtrise correcte du français (être capable de s’exprimer à l’oral et à l’écrit)
• Engagement à pratiquer des séances d’intervention
• Pré requis digital :
  • Avoir un ordinateur (avec caméra et micro) et un téléphone en bon état de fonctionnement
  • Avoir une adresse mail régulièrement utilisée
  • Avoir un accès internet avec un débit suffisant (visioconférence, lecture vidéo)
  • Disposer d’un endroit adapté au suivi de la formation
  • Savoir utiliser les outils digitaux de base : internet, messagerie, moteur de recherche
  • Savoir utiliser les outils de traitement de texte, tableurs et outils de présentation (de type power point)

Vincent GÉRARD : Psychologue clinicien, psychothérapeute et formé à l'hypnose Erichsonnienne, systémique et en thérapie orientée solutions. Il propose, depuis plus de 25 ans, des outils thérapeutiques concrets, rapides et efficaces aux personnes qui sont confrontées, à un moment donné de leur existence, à un problème personnel, familial, professionnel ou affectif. Il est conférencier , il a formé de très nombreux intervenants psycho-médico-sociaux en Belgique, en France, en Suisse et au Luxembourg

• Cours en direct à distance intégrant des simulations, des jeux de rôle, des exercices et études de cas permettant de favoriser la participation et l’implication de tous les étudiants et l’interaction avec les enseignants
• Mise en situation autour de cas réels animés par un professionnel RH en poste (DRH, RRH)
• Rédaction et soutenance (travail en groupe) d’une proposition d’intervention
• Feedback et retour d’expérience
• Un rythme de cours permettant l’intégration des travaux personnels
• Approche interactive et expérientielle
• Travail individuel, en binômes et sous-groupes pendant et en dehors des sessions
• Compte Moodle personnalisé comprenant les vidéos des cours et des animations pédagogiques, les supports de cours, bases documentaires et tout type de documents pédagogiques, les exercices de révision, accessibles 24/2

L'obtention du certificat de ce module nécessite : 

• d'avoir réussi 75% des devoirs à réaliser en dehors des cours (QCM, vidéos, devoirs, travaux collaboratifs...) 
• d'avoir suivi au minimum 75% des sessions de cours 

Evaluation de la satisfaction des étudiants

A l'issue de la formation, un questionnaire de satisfaction sera renseigné par chaque participant afin qu'il évalue la pertinence des contenus de la formation au regard de sa pratique professionnelle et l'atteinte de ses objectifs.

--> 95% de nos étudiants sont satisfaits de leur formation = nombre d’étudiants ayant attribué une note supérieur ou égale à 7 sur 10 (0 : "pas du tout satisfait" ; 10 : "tout-à fait satisfait")

• Tarif particulier : 1 200 € TTC 
• Tarif étudiant Lact à l'année : 840 € TTC
• Tarif entreprise / convention : 1 380 € TTC 

Version du 16-01-2024