1- Un conflit est plus qu'un conflit de personnes
Situer un problème consiste avant tout à le définir dans sa globalité en évitant la recherche d'un coupable.
-> Notre réponse méthodologique : le diagnostic opératoire systémique
Ne cherchez pas la faute, cherchez le remède (Henry Ford)
2- Privilégions les ressources individuelles et collectives
Nous mettons en place un dispositif préventif qui permet de travailler la souplesse et la flexibilité de chaque participant.
-> Notre réponse méthodologique : les modules de sensibilisation - dévouverte et d'intervention - formative
3- L'entreprise est un monde de paradoxes
Aborder avec rigueur et méthode les aspects rationnels et émotionnels des problèmes rencontrés.
-> Notre réponse méthodologique : L'intervention de problem solving
Prévenir, c’est intervenir
L’approche interactionnelle et stratégique envisage de sensibiliser l’ensemble de l’organisation aux risques psycho-sociaux, de type primaire, à partir d’exemples concrets issus du quotidien des individus. Au delà de l’information, en traitant en petit-sous groupe d’un cas particulier - sous forme de formation - chacun peut apprendre et voir autrement de son propre exemple et des exemples des autres.
Diagnostiquer, c’est intervenir
Chemin faisant, les intervenants peuvent dessiner les contours des principales zones de risques rencontrées (de type secondaire ou tertiaire) et sur lesquelles une première action a eu lieu. Et l’organisation sait avec précision où elle en est et ce qui doit être fait en priorité.
Résoudre, c’est intervenir
Lorsqu’un cas devient sensible et nécessite une intervention ad hoc, l’entourage professionnel direct sait quoi faire et l’intervenant peut aider au moment juste.
